Guia do utilizador Lampsy®

O Sistema Lampsy é um dispositivo médico composto por duas partes: o Dispositivo Lampsy, um candeeiro com uma câmara integrada, e a App Lampsy, a aplicação móvel que o acompanha.

Na caixa

• O Dispositivo Lampsy.
• Uma fonte de alimentação (entrada: 100 a 240 V CA, 50 a 60 Hz; saída: 5,1 V, 5,0 A, 25,5 W).
• Estas instruções de utilização.

Como funciona o Lampsy

O Dispositivo Lampsy foi concebido para ser utilizado em casa ou num contexto de cuidados residenciais. A sua câmara é apontada para a área que pretende monitorizar, normalmente o local onde a pessoa passa a maior parte do tempo, como a cama.

O dispositivo capta imagens em tempo real e processa-as com uma técnica chamada Optical Flow (fluxo ótico), que as transforma em dados anonimizados que não podem voltar a ser transformados em imagens. Um algoritmo de aprendizagem automática integrado no dispositivo utiliza estes dados para avaliar se um evento pode corresponder a um movimento anormal característico de uma crise tónico-clónica.

Quando é detetado um potencial movimento anormal, o Lampsy avisa um cuidador ou contacto de emergência através de uma notificação na App Lampsy e, se tiver configurado uma, de uma chamada telefónica automática. Se tiver ativado a gravação de vídeo, é nesse momento que o dispositivo guarda e envia um vídeo do evento, para que o possa rever mais tarde. Pode desativar a gravação a qualquer momento.

O Lampsy utiliza LED infravermelhos para detetar movimentos anormais com pouca luz. A luz visível do candeeiro é uma funcionalidade não médica e não precisa de estar acesa para o Lampsy funcionar corretamente. Os LED foram avaliados de acordo com a IEC 62471 (Segurança fotobiológica de lâmpadas e de sistemas de lâmpadas) e estão classificados no Grupo de Risco 0 (Risk Group 0): não apresentam qualquer perigo fotobiológico para o utilizador nem para o doente durante a utilização normal.

A App Lampsy

A App Lampsy é utilizada para a configuração inicial e mostra notificações, vídeo em direto e vídeos gravados. O seu Diário mostra quando ocorreram movimentos anormais e permite adicionar notas. A app tem também funcionalidades não médicas, como o vídeo em direto e os alertas gerais de movimento, semelhantes às de um intercomunicador para bebés.

A app funciona em dispositivos Apple com iOS 15.1 ou posterior e em dispositivos Android com Android 7.0 (API 24) ou posterior. Hardware mínimo: 2 GB de RAM, 200 MB de armazenamento livre, um ecrã com pelo menos 360 dp / 375 pt de largura (5 polegadas ou mais, otimizado para 1080 × 1920), uma GPU com OpenGL ES 3.0 ou Metal, 4G LTE ou Wi-Fi, e Bluetooth Low Energy 4.2 ou posterior. As apps para iOS e Android funcionam da mesma forma, salvo indicação em contrário neste guia.

O Lampsy é um sistema de dispositivo médico destinado à monitorização de movimentos anormais que possam estar associados a episódios de crise epilética. O sistema é composto pelo hardware Lampsy, que analisa as imagens de vídeo à procura de movimento não fisiológico para detetar movimentos anormais e enviar automaticamente uma notificação quando esses eventos ocorrem; e pela aplicação de software Lampsy (app móvel), que facilita a configuração inicial do sistema, suporta a transmissão de vídeo em tempo real, proporciona o armazenamento e a consulta seguros das imagens gravadas e apresenta as notificações ao utilizador.

O dispositivo destina-se a ser utilizado por doentes adultos que pretendam monitorizar a sua condição, ou por cuidadores para monitorizar remotamente crianças ou adultos com epilepsia. O dispositivo envia notificações em tempo real a contactos de emergência ou cuidadores quando são detetados movimentos anormais, e foi concebido para utilização em contexto doméstico e em contextos de cuidados residenciais.

Utilizadores e ambientes previstos

O Sistema Lampsy foi desenvolvido para ser utilizado por pessoas com diagnóstico prévio de epilepsia, de qualquer género e com idade superior a 2 anos, que possam ter episódios de crise motora. O dispositivo foi concebido para utilização em ambiente doméstico. Não é necessária formação médica ou técnica especializada para utilizar o Dispositivo Lampsy.

A conta Lampsy é detida por um adulto com 18 ou mais anos. Para utilizar o Lampsy com uma criança, é o pai, a mãe ou o tutor que cria a conta.

Indicações de utilização

O Sistema Lampsy foi desenvolvido para ser utilizado por pessoas com diagnóstico prévio de epilepsia, de qualquer género e com idade superior a 2 anos, que possam ter episódios de crise motora.

Contraindicações

Não são conhecidas contraindicações para a utilização do Lampsy.

Advertências e precauções

• Evite emaranhar os cabos, para prevenir danos e avarias.
• Não utilize acessórios não autorizados com o dispositivo.
• Não abra o dispositivo nem tente aceder às suas peças internas.

Limitações

O Sistema Lampsy não deteta, não diagnostica nem prevê crises epiléticas. A segurança e o desempenho do Sistema Lampsy não foram estabelecidos para a monitorização de movimentos anormais associados a movimentos não convulsivos. O Sistema Lampsy não foi concebido para ser utilizado como orientação para decisões de diagnóstico nem para a introdução de alterações terapêuticas.

O Lampsy não é um sistema infalível: pode não detetar movimentos e pode dar falsos alarmes.

Dependências da cloud e da rede

O dispositivo Lampsy só consegue gerar notificações e chamadas se estiver ligado a uma rede Wi-Fi. A ligação entre a aplicação e o dispositivo Lampsy pode ser interrompida ou sofrer atrasos se não estiver disponível uma rede Wi-Fi estável. Caso o dispositivo perca a ligação, ou no caso raro de os nossos servidores ficarem indisponíveis, tanto a aplicação como o dispositivo irão notificá-lo.

Os nossos servidores estão alojados em infraestrutura AWS, com uma disponibilidade superior a 99%. Para problemas de ligação, consulte o guia de resolução de problemas.

Interferência eletromagnética

As perturbações eletromagnéticas podem causar uma redução temporária do desempenho da deteção. Pode notar alarmes atrasados, alarmes não emitidos, falsos alarmes, monitorização interrompida, uma imagem temporariamente congelada, falhas de comunicação da app ou um reinício do sistema.

• Coloque o Lampsy a pelo menos 30 cm de qualquer outro equipamento que emita radiofrequência.
• Evite colocar o Lampsy perto de equipamento elétrico de alta potência ou de transmissores de rádio.
• Se o problema continuar, mude o Lampsy de lugar ou contacte o suporte.

• A App Lampsy instalada no seu telemóvel.
• O seu telemóvel, e os telemóveis dos seus contactos de emergência, capazes de receber chamadas e mensagens SMS.
• O seu telemóvel capaz de se ligar a Wi-Fi ou a uma rede móvel.
• O Dispositivo Lampsy ligado a uma fonte de alimentação estável em permanência.
• O Dispositivo Lampsy ligado a uma rede Wi-Fi estável em permanência.

A ligação à internet do seu telemóvel

O seu telemóvel precisa de uma ligação à internet, por Wi-Fi ou dados móveis, apenas para:

• Receber as notificações que o seu Lampsy envia.
• Ver o vídeo em direto.
• Alterar as definições não médicas do seu Lampsy na app.

Se o seu telemóvel perder a ligação à internet, pode continuar a ser alertado para um movimento anormal por uma chamada telefónica automática, se tiver adicionado um contacto de emergência, e por um alarme do Dispositivo Lampsy, se a cadeia de notificação falhar.

A ligação Wi-Fi do Lampsy

O Dispositivo Lampsy precisa de uma ligação Wi-Fi estável para:

• Enviar notificações para o seu telemóvel.
• Receber alterações às suas definições não médicas.
• Enviar informações de diagnóstico e de telemetria que ajudam a mantê-lo a funcionar bem.

O dispositivo guarda dados localmente a todo o momento. Sem uma ligação Wi-Fi estável e contínua, estes dados podem acumular-se, encher o armazenamento do dispositivo e reduzir o seu desempenho.

Bluetooth

O seu telemóvel só precisa de Bluetooth durante a configuração, e apenas se escolher Configuração com Bluetooth. Depois disso, o Bluetooth só é necessário para voltar a configurar o seu Lampsy ou para adicionar outro Lampsy.

Antes de começar

• Tenha à mão o código QR que veio com o seu Lampsy.
• Ligue o seu telemóvel à rede Wi-Fi que o Lampsy vai usar: o Lampsy liga-se à rede em que o telemóvel está. A configuração precisa de Wi-Fi, por isso os dados móveis não funcionam. Um hotspot só funciona se vier de outro telemóvel, e não daquele com que está a fazer a configuração.
• Não é possível usar redes que pedem um nome de utilizador além da palavra-passe (a maioria das redes Wi-Fi de escritórios e universidades), nem redes que pedem para iniciar sessão numa página web (como nos hotéis). Algumas redes de convidados mantêm os dispositivos separados, e nesse caso o telemóvel não consegue chegar ao Lampsy.

1. Colocar o Lampsy

1. Retire o Lampsy da caixa e coloque-o entre 1 e 3 metros da área que pretende monitorizar, ao nível dos olhos ou ligeiramente acima (a cerca de 1 a 1,5 metros do chão), sem nada a obstruir a sua visão. Aponte-o para o centro dessa área.
2. Ligue a fonte de alimentação ao Lampsy e a uma tomada de parede. Coloque a fonte de alimentação de forma a que a ficha fique fácil de alcançar: é ao retirá-la da tomada que o Lampsy fica desligado da rede elétrica.
3. Aguarde alguns segundos. A luz indicadora alterna entre vermelho, verde e azul enquanto o Lampsy se liga.

2. Criar a sua conta e emparelhar o Lampsy

1. Descarregue a App Lampsy na App Store (iPhone) ou no Google Play (Android), abra-a e toque em Começar.
2. Se ainda não tem conta, toque em Não tenho uma conta, depois em Primeira Configuração do Dispositivo, e leia o código QR que veio com o seu Lampsy. Se não for possível lê-lo, toque em Não consegue digitalizar? Insira o código e escreva o Identificador do Dispositivo e a Chave do Dispositivo.
3. Crie a sua conta com o seu nome, email e uma palavra-passe com pelo menos 8 caracteres, com uma letra maiúscula, uma letra minúscula e um número. Marque Tenho pelo menos 18 anos e aceito os Termos de Serviço & Política de Privacidade. As contas Lampsy são para adultos: para configurar o Lampsy para uma criança, crie a conta como pai, mãe ou tutor.
4. Introduza o código de 6 dígitos que lhe enviamos por email, para confirmar o seu endereço.
5. É-lhe proposta a autenticação de dois fatores. Recomendamos que a ative, agora ou mais tarde (consulte Conta e segurança).

Já tem conta? Inicie sessão. Para adicionar outro Lampsy mais tarde, abra o separador Lampsies e toque em Adicionar dispositivo.

Se o código do seu Lampsy não for aceite, a app indica o motivo. O que fazer:

• O emparelhamento expirou, ou o Lampsy não foi encontrado: leia novamente o código QR.
• O código não foi aceite ou não foi possível verificá-lo: verifique o Identificador do Dispositivo e a Chave do Dispositivo e tente novamente. Se a app indicar que o código QR não é um código do Lampsy, confirme que está a ler o código que veio com o seu Lampsy, ou introduza o código manualmente.
• O Lampsy já tem um proprietário, ou já foi configurado: peça ao proprietário que partilhe o acesso consigo em Perfil > Gerir Acessos (consulte Adicionar Utilizadores Secundários), ou que lhe transfira a propriedade.
• O Lampsy atingiu o número de pessoas que podem ter acesso: peça ao proprietário que liberte um lugar para si na app.
• O Lampsy ainda não está pronto para ser emparelhado: contacte support@lampsyhealth.com.
• Não foi possível adicionar o Lampsy: verifique a ligação à internet do seu telemóvel e tente novamente.

Se isto acontecer enquanto cria a sua conta, a mensagem começa por “A sua conta não foi criada.” Leia novamente o código QR e, quando for aceite, crie a sua conta. Se uma mensagem continuar a aparecer, contacte support@lampsyhealth.com.

3. Ligar o Lampsy ao seu Wi-Fi

1. No Início, toque em Configure o dispositivo Lampsy agora. Se deixar para mais tarde, Continuar configuração leva-o de volta.
2. Em Configurar Permissões, permita o que a app pede. A Localização (e a Rede Local no iPhone) são necessárias para encontrar a sua rede Wi-Fi. A app usa a sua localização apenas durante a configuração, para ler o nome da rede. A sua localização nunca é seguida nem enviada para os servidores da Lampsy. As notificações são opcionais, mas ative-as para ser avisado de movimento anormal (consulte Ativar notificações críticas).
3. Escolha Configuração Rápida (recomendada) ou Configuração com Bluetooth. Se uma forma não funcionar, experimente a outra.

Configuração Rápida:

1. Mantenha premido o botão de configuração no topo do Lampsy durante cerca de 2 segundos, até a luz indicadora piscar a azul, e depois toque em O Meu Lampsy Está Pronto para Ligar.
2. Verifique o nome da rede, escreva a palavra-passe do Wi-Fi e toque em Continuar. Também pode ler o código QR do Wi-Fi do seu router com Ler QR Code do Wi-Fi. Para usar outra rede, ligue primeiro o telemóvel a essa rede (Mudar de Rede).
3. Segure o ecrã do telemóvel em frente à câmara do Lampsy com o código QR inteiro visível, e mantenha-o estável. Toque no código para o ampliar.
4. O Lampsy apita uma vez quando lê o código, e a luz azul aumenta e diminui suavemente de intensidade enquanto se liga. Quando o Lampsy entrar na rede, a app mostra Ligação Wi-Fi com Sucesso! e a luz indicadora fica verde fixa.

Configuração com Bluetooth:

1. Mantenha premido o botão de configuração durante cerca de 2 segundos, até a luz indicadora piscar a azul. Toque em Já pressionei o botão de emparelhamento e permita o Bluetooth.
2. Mantenha o telemóvel a cerca de 1 metro do Lampsy. Escolha o seu Lampsy na lista e toque em Emparelhar. O Android mostra dois pedidos de emparelhamento: aceite ambos. No iPhone, aceite o emparelhamento quando lhe for pedido.
3. Toque em Continuar para a Configuração Wi-Fi, escreva a palavra-passe do Wi-Fi e toque em Continuar. A Configuração com Bluetooth não consegue enviar uma palavra-passe que contenha uma vírgula.
4. Quando o Lampsy entrar na rede, a app mostra Ligação Wi-Fi com Sucesso!

4. Indicar quem o Lampsy monitoriza

Antes de a câmara ser usada, a app pergunta Quem vai este Lampsy monitorizar?: o próprio titular da conta, uma criança de quem é pai, mãe ou tutor, ou outro adulto que concordou. Leia a declaração da opção escolhida e marque Confirmo. Sem este consentimento, o Lampsy não transmite nem grava.

5. Apontar a câmara

Posicionar a câmara é o passo mais importante da configuração: é o que torna a deteção precisa.

1. Certifique-se de que a tampa de privacidade está totalmente aberta.
2. Use a imagem em direto, as setas e o zoom para enquadrar a área a monitorizar, de forma a que o corpo inteiro da pessoa fique visível: nem tão longe que a pessoa fique pequena, nem tão perto que só se veja parte do corpo. Idealmente, o Lampsy fica acima do nível da cama.
3. Toque em Guardar definições da câmara.

6. Dar um nome ao Lampsy e adicionar contactos de emergência

Dê um nome ao seu Lampsy, que aparece na lista de dispositivos e nas notificações, e depois adicione as pessoas que devem ser chamadas se for detetado um movimento anormal (consulte Adicionar Contactos de Emergência). Pode saltar ambos os passos e terminar mais tarde a partir do Início. A configuração termina com Configuração Concluída!: toque em Começar a usar o Lampsy.

Para voltar a configurar o Lampsy, por exemplo depois de mudar de router, use Repetir configuração na página do Lampsy no separador Lampsies. Se a configuração não funcionar, consulte o guia de resolução de problemas.

Os alertas de movimento anormal estão sempre ativos na App Lampsy e não podem ser desligados na app. Chegarem até si ou não depende do que o seu telemóvel permite. A app mostra isto em Perfil > Definições da Aplicação > Permissões da Aplicação, com um botão para permitir cada um ou abrir as definições do telemóvel.

No iPhone

1. Em Permissões da Aplicação, permita primeiro as Notificações.
2. Depois permita as Notificações Críticas, para que os alertas toquem mesmo com o telemóvel em silêncio ou com o modo Não Incomodar ativado. Se a linha mostrar Não permitido, toque em Abrir Definições e ative os Alertas críticos da app Lampsy em Notificações.
3. Volte à app Lampsy: as linhas atualizam-se.

No Android

1. Em Permissões da Aplicação, permita as Notificações.
2. Junto a Permitir alertas críticos no modo Não Incomodar, toque em Abrir Definições e dê à app Lampsy acesso ao modo Não Incomodar. Os alertas de movimento anormal passam então a tocar mesmo com o modo Não Incomodar ativo; as outras notificações continuam em silêncio.
3. Ative Permitir uso de bateria em segundo plano, para que os alertas cheguem de imediato: quando o uso de bateria está restrito, o Android pode retê-los durante vários minutos. Se o seu telemóvel também mostrar Remover limites de bateria do fabricante, abra essa opção e permita que o Lampsy funcione em segundo plano.
4. Volte à app Lampsy: as linhas atualizam-se.

Para as pessoas com quem partilha o Lampsy, escolhe em Gerir Acessos se têm Receber Alertas Críticos (consulte Adicionar Utilizadores Secundários).

Os seus contactos de emergência recebem uma chamada telefónica automática quando é detetado um movimento anormal. São chamados um de cada vez, pela ordem que definir. Os contactos pertencem à sua conta e aplicam-se a todos os Lampsies dessa conta.

1. Abra Perfil > Contactos de Emergência (ou adicione-os durante a configuração) e toque em Adicionar Contacto de Emergência.
2. Permita o acesso aos contactos do telemóvel e escolha a pessoa. Os contactos são escolhidos a partir da agenda do telemóvel.
3. Verifique o nome, o número de telefone com o indicativo do país e o Idioma Preferido, e depois toque em Adicionar Contacto.
4. Enviamos ao contacto um código de 6 dígitos por SMS. Peça-lhe esse código e introduza-o para verificar o contacto. Um contacto que não seja verificado no prazo de 30 minutos é removido, e pode voltar a adicioná-lo.
5. Com dois ou mais contactos, use as setas para definir a ordem em que são chamados.

O cartão de cada contacto mostra o número a partir do qual a Lampsy vai ligar. Partilhe-o com o contacto e peça-lhe que o guarde, para reconhecer a chamada. Pode editar ou remover um contacto a qualquer momento.

O número de contactos de emergência que pode adicionar depende do seu plano. Se tiver mais contactos do que o seu plano cobre, os contactos a mais ficam assinalados e não são chamados.

Alerta Manual

Nos planos que o incluem, pode chamar os seus contactos de emergência por iniciativa própria: no Início, toque no botão de ações rápidas e depois em Alerta Manual, ou mantenha o botão premido. Começa uma contagem decrescente de 10 segundos; toque em Cancelar chamada para a parar. Ao chegar a zero, a Lampsy liga para os seus contactos de emergência.

Para se certificar de que o Lampsy está corretamente instalado e a monitorizar:

• O Lampsy está ligado à corrente e configurado como descrito neste guia.
• O vídeo em direto mostra toda a área que pretende monitorizar.
• Nada obstrui a visão do Lampsy, incluindo a sua própria tampa de privacidade.
• O Lampsy não está apontado diretamente para uma fonte de luz forte, como um candeeiro muito luminoso ou uma janela.
• A app mostra o Lampsy como A Monitorizar, no separador Câmara ou no separador Lampsies.
• O sinal Wi-Fi do Lampsy é pelo menos razoável. Uma ligação fraca pode atrasar as notificações ou impedir que cheguem.

Quando o Lampsy deteta um potencial movimento anormal, avisa-o e liga para os seus contactos de emergência, se tiver algum. O evento aparece no Diário como Movimento Anormal Detetado, com a hora e, se a gravação de vídeo estiver ligada, um vídeo.

• Toque na miniatura para reproduzir o vídeo, e em Guardar Vídeo para o descarregar para o telemóvel.
• Os vídeos são guardados durante o período definido em Perfil > Privacidade e Segurança > Retenção de Dados, e cada cartão mostra quando o respetivo vídeo expira. Guarde os que quiser manter.
• Pode apagar os seus próprios eventos com o ícone do caixote do lixo no cartão.
• A gravação de vídeo define-se para cada Lampsy: separador Lampsies > o seu Lampsy > Gravação de Vídeo.

Quando não há vídeo

• O cartão mostra Sem Vídeo. Toque em Porque não consigo ver este vídeo? para ver o motivo.
• Os vídeos ficam guardados no Dispositivo Lampsy durante o evento e são enviados quando a ligação o permite, por isso, depois de um problema de Wi-Fi, um vídeo pode aparecer mais tarde do que o evento.
• O Lampsy limita o número de gravações de eventos por dia. Quando o limite é atingido, os eventos seguintes desse dia não têm vídeo, mas continua a ser notificado e chamado.
• Ativar a gravação mais tarde não consegue criar um vídeo de um evento que aconteceu enquanto a gravação estava desligada.

Para mais informações, consulte Um evento não tem gravação de vídeo.

A funcionalidade Reveja a sua Noite resume o movimento que o Lampsy viu durante a noite. É o utilizador principal de cada Lampsy que a ativa para esse Lampsy, e está desligada por predefinição. Faz parte de alguns planos; se o seu não a incluir, o botão não aparece.

1. No separador Início, toque em Reveja a sua Noite e depois no botão de definições, no canto superior direito, para abrir Definições da Revisão Noturna.
2. Ative-a para o seu Lampsy e defina Início e Fim em Horas ativas. As horas mudam em passos de 30 minutos, entre as 20:00 e as 10:00 no máximo, na hora local do próprio Lampsy. Toque em Guardar.
3. Durante as horas ativas, o botão indica A rever a sua noite. Quando a noite terminar, abra Reveja a sua Noite para a ver.

Como ler a revisão

• O seu movimento noturno é um número para a noite inteira. Quanto mais baixo, mais movimento houve; um número mais alto significa uma noite mais calma. É mais útil comparado com as suas outras noites.
• O gráfico acompanha o movimento do início ao fim da noite, comparado com o pico dessa mesma noite. Cada ponto é um vídeo: toque num para o encontrar na lista. Toque sem soltar na linha para ver a hora e a quantidade de movimento.
• Se o Lampsy não tiver dados de uma parte da noite, por exemplo enquanto esteve offline, a linha junta os pontos de cada lado.
• Eventos de Movimento lista os vídeos da noite por ordem.
• Só é mostrada a última noite. A página indica quando vai ser apagada.

O separador Diário mostra os eventos detetados, as notas e as etiquetas de cada dia. Escolha um dia na faixa da semana, ou use Calendário para saltar para qualquer dia. Os pontos por baixo de um dia mostram o que ele contém: vermelho para um evento detetado, cinzento para uma nota, verde para uma etiqueta.

Escrever uma nota

1. Escolha o dia e toque em Escrever Nota.
2. Adicione um comentário e, se quiser, um título e etiquetas. Uma nota precisa de um comentário ou de pelo menos uma etiqueta.
3. Defina a hora e, se quiser, uma repetição (Recorrência) e um lembrete (Lembrar-me), e depois toque em Adicionar.

Adicionar uma etiqueta

1. Escolha o dia, toque em Adicionar etiqueta, escolha uma etiqueta e toque em Seguinte.
2. Adicione um comentário, a hora e uma repetição, se quiser, e depois toque em Adicionar.

As etiquetas vêm de uma lista definida, como Movimento Anormal, Medicação e Sono; não é possível criar etiquetas próprias.

Também pode adicionar notas e etiquetas com o botão de ações rápidas no Início. Para alterar ou apagar uma nota ou etiqueta, use o lápis ou o caixote do lixo no respetivo cartão. Filtrar mostra as notas por pessoa ou por etiqueta.

O Lampsy põe a privacidade em primeiro lugar: a deteção usa Optical Flow, que preserva a privacidade e não pode voltar a ser transformado em imagens. O vídeo em direto e as gravações são opções separadas, que escolhe.

A definição Privacidade, no separador Câmara ou em Definições de privacidade no separador Lampsies, tem três opções. Depois da configuração, está em Visão completa.

A gravação de vídeo dos eventos detetados é uma definição separada, para cada Lampsy (Gravação de Vídeo, no separador Lampsies).

Para proteger o vídeo em direto com um código, defina um Código de Acesso da Stream em Perfil > Privacidade e Segurança: o código é pedido a quem abrir a stream, incluindo a si e às pessoas com quem partilha. Cada sessão de visualização em direto dura até cinco minutos, e até duas pessoas podem ver ao mesmo tempo.

Para saber mais sobre privacidade, escreva para privacy@lampsyhealth.com ou leia a nossa Declaração de Privacidade.

No separador Câmara:

• Controlos: o comando direcional move a câmara, e os botões de zoom aproximam e afastam a imagem.
• Definições: Predefinições guardadas guarda uma vista da câmara à qual pode voltar. Definições de Foco escolhe o foco Automático, ou Manual para o ajustar por si.

Se mudar o Lampsy de lugar, verifique novamente a vista e atualize as suas predefinições guardadas.

A luz do candeeiro é uma funcionalidade não médica: o Lampsy não precisa dela para monitorizar.

• Toque brevemente no botão de configuração no topo do Lampsy para acender ou apagar a luz do candeeiro.
• Na app, Definições da luz acende ou apaga a luz e define o seu brilho e a sua cor.
• Fechar o Lampsy apaga a luz do candeeiro. Se a luz estiver definida como ligada, abrir o Lampsy volta a acendê-la.

A pequena luz indicadora na parte da frente do Lampsy mostra o que ele está a fazer. É diferente da luz do candeeiro.

O verde fixo confirma a ligação ao serviço Lampsy, não o bom funcionamento de todas as funcionalidades.

Encerrar em segurança

Mantenha premido o botão de energia durante cerca de 3 segundos, ou use Desligue este dispositivo Lampsy no separador Lampsies. Aguarde até a luz indicadora estar completamente apagada antes de retirar a fonte de alimentação da tomada.

A sua conta está protegida pelo seu email e pela sua palavra-passe. Em Perfil > Privacidade e Segurança, pode adicionar mais proteção:

• Autenticação de Dois Fatores: um código de uma app de autenticação sempre que inicia sessão. Não há códigos de recuperação, por isso, se perder o seu autenticador, contacte o suporte.
• Bloqueio da App: Face ID, Touch ID ou o código do telemóvel sempre que a app é aberta.
• PIN da App: um PIN de 4 dígitos para iniciar sessão, guardado apenas neste telemóvel. É removido após 5 tentativas erradas.
• Código de Acesso da Stream e Código de Acesso do Diário: códigos de 6 dígitos que qualquer pessoa tem de introduzir para ver o seu vídeo em direto ou abrir o seu diário, incluindo as pessoas com quem partilha.
• Alertas de Login e Sessões Ativas: ser avisado de inícios de sessão a partir de novos dispositivos, ver onde tem sessão iniciada e terminar sessões remotamente.

Início de Sessão Biométrico, em Perfil > Definições da Aplicação, acrescenta um atalho de Face ID ou impressão digital ao ecrã de início de sessão.

Manter a sua conta segura

• Nunca partilhe os seus dados de acesso Lampsy e nunca os escreva.
• Para permitir que outra pessoa receba alertas ou veja o vídeo, partilhe o acesso em vez dos seus dados de acesso (consulte Adicionar Utilizadores Secundários).
• Não deixe o telemóvel desbloqueado com a App Lampsy aberta e fora da sua vista.
• Não ligue o telemóvel a redes não seguras enquanto usa a App Lampsy.

Palavra-passe esquecida

1. No ecrã de início de sessão, toque em Esqueci-me da palavra-passe e introduza o seu endereço de email.
2. Introduza o código de verificação que lhe enviamos por email.
3. Escolha uma nova palavra-passe.

Telemóvel ou dispositivo perdido ou roubado

Termine a sessão do telemóvel perdido em Sessões Ativas, a partir de outro dispositivo, e contacte-nos através de support@lampsyhealth.com.

Em vez de um email e uma palavra-passe, pode iniciar sessão na Lampsy com a sua conta Google e, no iPhone, com a sua conta Apple. Os telemóveis Android mostram apenas o Google. As definições de segurança da sua conta Lampsy, incluindo a autenticação de dois fatores, continuam a aplicar-se.

Iniciar sessão

1. No ecrã de início de sessão, toque em Iniciar sessão com o Google ou Iniciar sessão com a Apple e confirme com o Google ou a Apple.
2. Se a sua conta tiver a autenticação de dois fatores ativa, introduza o código da sua aplicação de autenticação, como faria depois de uma palavra-passe.

Se ainda não existir uma conta Lampsy associada a essa conta Google ou Apple, a app indica-o e propõe Criar uma conta. Depois de configurar o seu acesso Lampsy, o formulário de criação de conta é preenchido com o nome e o email do Google ou da Apple: confirme-os, aceite os Termos e crie a conta. Não é precisa palavra-passe.

Em Criar conta também pode começar com o Google ou a Apple: ao escolher um deles, o formulário é preenchido com o nome e o email dessa conta. Se já tem uma conta Lampsy, inicie sessão nela, para que o seu Lampsy e os respetivos alertas fiquem numa só conta.

Se uma conta Lampsy já usa o seu email

Da primeira vez, a Lampsy pede-lhe que confirme que a conta é sua, com a respetiva palavra-passe ou com Enviar-me antes um código por email. A partir daí, o Google ou a Apple iniciam a sessão diretamente.

Ocultar o meu email (Apple)

Se escolher Ocultar o meu email, a Apple dá à Lampsy um endereço privado terminado em @privaterelay.appleid.com e reencaminha os nossos emails para si. Como não é o seu endereço habitual, não corresponde a uma conta que já tenha: para usar essa conta, inicie sessão nela com a palavra-passe e depois ligue a Apple em Métodos de início de sessão.

Gerir os métodos de início de sessão

1. Abra Perfil > Privacidade e Segurança > Métodos de início de sessão.
2. Toque em Ligar para adicionar o Google ou a Apple, ou em Desligar para remover um deles. Pelo menos uma forma de iniciar sessão tem de continuar disponível.

Definir uma palavra-passe como alternativa

Uma conta criada com o Google ou a Apple não tem palavra-passe. Defina uma em Perfil > Privacidade e Segurança > Definir Palavra-passe, para também poder iniciar sessão com o seu email, por exemplo num telemóvel Android com uma conta criada com a Apple. O início de sessão biométrico também precisa de uma palavra-passe. Também a pode definir no ecrã de início de sessão, com Esqueci-me da palavra-passe: o código vai para o email da sua conta (a Apple reencaminha-o se usou Ocultar o meu email).

Se perder o acesso à sua conta Google ou Apple

Inicie sessão com a sua palavra-passe Lampsy, se tiver definido uma. Se não definiu, use Esqueci-me da palavra-passe no ecrã de início de sessão para definir uma e depois inicie sessão com o seu email.

Eliminar a sua conta

Quando a sua conta é eliminada, a ligação ao Google ou à Apple também é eliminada, e pedimos à Apple que retire o acesso da Lampsy. Se iniciar sessão durante os 30 dias anteriores à eliminação, pode escolher Manter a minha conta.

Pode partilhar cada Lampsy com outras pessoas, como familiares ou cuidadores. Essas pessoas passam a ser utilizadores secundários, com a sua própria conta, e é o utilizador principal que escolhe o que cada uma pode fazer. O número de pessoas com quem pode partilhar depende do seu plano.

Convidar alguém

1. Abra Perfil > Gerir Acessos, separador A partilhar, e toque em + Partilhar Dispositivo. Se tiver mais do que um Lampsy, escolha qual.
2. Escolha uma predefinição (Apenas Visualização, Cuidador ou Cuidador Completo) ou defina cada permissão por si, e depois toque em Adicionar Utilizador Secundário.
3. Peça à pessoa que leia o código QR, ou envie-lhe o Identificador do Dispositivo e a Chave do Dispositivo com Partilhar Instruções. O convite indica quando expira.

Aceitar um convite

1. Abra a app, toque em Começar, depois em Não tenho uma conta e em Acesso partilhado. Se já tem conta, vá a Perfil > Gerir Acessos > O Meu Acesso > Aceder a partilha.
2. Leia o código, ou toque em Não consegue digitalizar? Insira o código e escreva os dados que recebeu.
3. Crie a sua conta, se precisar de uma. O Lampsy partilhado aparece então na sua app; não há nenhuma configuração do dispositivo a fazer.

O que os utilizadores secundários podem fazer

Algumas ações ficam reservadas ao utilizador principal: desligar o Lampsy, reiniciá-lo, repetir a configuração, mudar-lhe o nome, a reposição de fábrica, o seu fuso horário e quem ele monitoriza.

Alterar ou retirar acessos

Em Gerir Acessos, toque em Permissões no cartão de uma pessoa para alterar o que ela pode fazer, ou em Gerir Utilizadores para a remover. Um utilizador secundário pode sair de um Lampsy partilhado em O Meu Acesso. Para entregar um Lampsy a outra pessoa, use Transferir Utilizador Principal em O Meu Acesso.

No iPhone e no Android, a App Lampsy atualiza-se automaticamente quando há uma nova versão disponível. Se isso não acontecer, a app avisa-o, e ao tocar na notificação abre a App Store ou o Google Play para a atualizar.

Se a sua versão da app já não for suportada, o vídeo em direto de um Lampsy que acabou de dar um alerta mostra a barra Atualização necessária. Atualize a app depois de tratar do alerta: Atualizar abre a App Store ou o Google Play.

Quando há uma nova versão de firmware disponível, o Dispositivo Lampsy atualiza-se sozinho e continua a funcionar enquanto a atualização é instalada. No fim, pode precisar de reiniciar para aplicar a atualização; a monitorização é interrompida durante o reinício. O processo não deverá demorar mais de 10 minutos. É notificado quando a atualização começa e quando termina.

Utilização e armazenamento

Utilize e guarde o dispositivo Lampsy apenas num local limpo, seco e bem ventilado, longe do calor, da humidade e do pó. Coloque-o numa superfície estável, a 1 a 3 metros da área monitorizada, sem obstruções à câmara. Utilize apenas acessórios autorizados. Não utilize o dispositivo para além da sua vida útil de 3 anos.

Limpeza

Antes de limpar, desligue o dispositivo da fonte de alimentação. Limpe o exterior com um pano macio e seco. Não aplique líquidos diretamente no dispositivo nem utilize lixívia, solventes ou produtos abrasivos.

Condições de transporte e armazenamento

Transporte e guarde o Dispositivo Lampsy na sua embalagem original, num local seco, não sujeito a impactos mecânicos, longe de fontes de calor, chamas, luz solar direta, pó e líquidos. Certifique-se sempre de que a embalagem se mantém intacta, e não exponha o produto às intempéries, como a chuva ou a luz solar direta.

Se a embalagem ou o produto forem danificados durante o transporte, informe a Lampsy Health e devolva o produto.

Manutenção pelo utilizador

A manutenção pelo utilizador consiste em:

1. Limpar o dispositivo.
2. Fazer a configuração inicial e verificar que o dispositivo funciona.

Manutenção preventiva e corretiva

Qualquer manutenção preventiva ou corretiva do hardware Lampsy, além da manutenção pelo utilizador acima descrita, deve ser realizada exclusivamente pelo suporte técnico da Lampsy Health. Para qualquer reparação ou ajuste, envie o dispositivo ao suporte técnico da Lampsy Health com uma breve descrição da avaria.

A Lampsy Health reserva-se o direito de recusar equipamento que não tenha sido previamente limpo e desinfetado pelo utilizador. A assistência prestada por terceiros não autorizados pela Lampsy Health isenta o fabricante de qualquer responsabilidade pela segurança de funcionamento do sistema Lampsy.

O Dispositivo Lampsy contém um fusível de proteção interno, com valores nominais de 6 V a 60 V e de 0,1 A a 3,0 A, que o utilizador não consegue alcançar nem substituir.

Para mais informações, contacte support@lampsyhealth.com.

A vida útil do hardware Lampsy é de 3 anos a partir da data de fabrico, desde que seja corretamente armazenado e utilizado. Os acessórios não devem ser utilizados durante mais de 3 anos, e o dispositivo e os seus componentes não devem ser mantidos para além de 3 anos quando armazenados nas condições indicadas neste guia.

A vida útil da App Lampsy é de 3 anos. Mantenha o seu telemóvel atualizado e numa versão do iOS ou do Android que ainda seja suportada.

No fim da sua vida útil, elimine o hardware Lampsy de acordo com a regulamentação local aplicável aos equipamentos elétricos e eletrónicos. Não o elimine juntamente com o lixo doméstico.

Todos os produtos são submetidos aos controlos necessários para estabelecer a sua conformidade. Os produtos e as matérias-primas são continuamente controlados e monitorizados à luz dos requisitos regulamentares.

Se precisar de ajuda ou tiver dificuldades em utilizar o sistema Lampsy, contacte-nos através de support@lampsyhealth.com, ou use Reportar um Problema em Ajuda e Suporte, no separador Perfil da app. O guia de resolução de problemas explica passo a passo como resolver os problemas mais comuns.

O Lampsy está coberto por uma garantia de 3 anos a partir da data de compra. A garantia cobre defeitos de fabrico e falhas de materiais ou de componentes.

A garantia é válida desde que o utilizador:

• Não abra o hardware Lampsy para aceder às suas peças internas.
• Não utilize o Lampsy com qualquer peça, acessório ou material que não esteja expressamente especificado neste guia.
• Não modifique o equipamento sem autorização prévia por escrito da Lampsy Health.
• Realize toda a manutenção preventiva e corretiva através do suporte técnico da Lampsy Health.

A garantia não cobre avarias resultantes de:

• Utilização incorreta ou indevida do produto.
• Utilização do produto para fins diferentes dos indicados neste guia.
• Incumprimento das instruções de manutenção ou de limpeza deste guia.

Para acionar a garantia, envie o dispositivo ao fabricante na sua embalagem original.

Estes símbolos aparecem no Dispositivo Lampsy, na sua etiqueta e na embalagem.

• Marcação CE: o produto está em conformidade com a legislação aplicável da União Europeia.
• Dispositivo médico
• Identificador único do dispositivo
• Número de catálogo
• Número de série
• Fabricante
• Data de fabrico
• Consultar as instruções de utilização
• Seguir as instruções de utilização
• Cuidado
• Equipamento de classe II (isolamento duplo)
• Corrente contínua
• Radiação eletromagnética não ionizante
• Não eliminar com o lixo doméstico
• Frágil, manusear com cuidado
• Manter seco
• Manter afastado da luz solar

Lampsy Health, Rua da Prata 80, 1100-420 Lisboa, Portugal. lampsyhealth.com · support@lampsyhealth.com