Guide d'utilisation Lampsy®

Le système Lampsy est un dispositif médical composé de deux éléments : l’appareil Lampsy, une lampe dotée d’une caméra intégrée, et l’application Lampsy, l’application mobile qui l’accompagne.

Contenu de la boîte

• L’appareil Lampsy.
• Un bloc d’alimentation (entrée : 100 à 240 V CA, 50 à 60 Hz ; sortie : 5,1 V, 5,0 A, 25,5 W).
• Ce mode d’emploi.

Fonctionnement de Lampsy

L’appareil Lampsy est conçu pour être utilisé à domicile ou dans un établissement de soins avec hébergement. Sa caméra est orientée vers la zone que vous souhaitez surveiller, généralement l’endroit où la personne passe le plus de temps, comme son lit.

L’appareil capture des images en temps réel et les traite à l’aide d’une technique appelée flux optique (Optical Flow), qui les transforme en données anonymisées impossibles à reconvertir en images. Un algorithme d’apprentissage automatique intégré à l’appareil utilise ces données pour évaluer si un événement peut correspondre à un mouvement anormal caractéristique d’une crise tonico-clonique.

Lorsqu’un mouvement anormal potentiel est détecté, Lampsy prévient un aidant ou un contact d’urgence par une notification dans l’application Lampsy et, si vous en avez configuré un, par un appel téléphonique automatisé. Si vous avez activé l’enregistrement vidéo, c’est à ce moment que l’appareil enregistre et envoie une vidéo de l’événement, afin que vous puissiez la consulter plus tard. Vous pouvez désactiver l’enregistrement à tout moment.

Lampsy utilise des LED infrarouges pour détecter les mouvements anormaux en faible luminosité. L’éclairage visible de la lampe est une fonctionnalité non médicale et n’a pas besoin d’être allumé pour que Lampsy fonctionne correctement. Les LED ont été évaluées conformément à la norme IEC 62471 (Sécurité photobiologique des lampes et des appareils utilisant des lampes) et sont classées dans le groupe de risque 0 (Risk Group 0) : elles ne présentent aucun danger photobiologique pour l’utilisateur ou le patient en utilisation normale.

L’application Lampsy

L’application Lampsy sert à la configuration initiale et affiche les notifications, la vidéo en direct et les vidéos enregistrées. Son Journal indique quand des mouvements anormaux se sont produits et vous permet d’ajouter des notes. L’application propose aussi des fonctionnalités non médicales, comme la vidéo en direct et les alertes de mouvement général, semblables à celles d’un babyphone.

L’application fonctionne sur les appareils Apple équipés d’iOS 15.1 ou version ultérieure et sur les appareils Android équipés d’Android 7.0 (API 24) ou version ultérieure. Configuration matérielle minimale : 2 Go de RAM, 200 Mo d’espace de stockage libre, un écran d’au moins 360 dp / 375 pt de large (5 pouces ou plus, optimisé pour 1080 × 1920), un GPU compatible OpenGL ES 3.0 ou Metal, la 4G LTE ou le Wi-Fi, et le Bluetooth Low Energy 4.2 ou version ultérieure. Les applications iOS et Android fonctionnent de la même manière, sauf indication contraire dans ce guide.

Lampsy est un système de dispositif médical destiné à la surveillance des mouvements anormaux pouvant être associés à des épisodes de crise épileptique. Le système se compose du matériel Lampsy, qui analyse les images vidéo à la recherche de mouvements non physiologiques afin de détecter les mouvements anormaux et d’envoyer automatiquement une notification lorsque de tels événements se produisent ; et de l’application logicielle Lampsy (application mobile), qui facilite la configuration initiale du système, permet la diffusion vidéo en temps réel, assure le stockage et la récupération sécurisés des images enregistrées, et affiche les notifications destinées à l’utilisateur.

Le dispositif est destiné à être utilisé par des patients adultes qui souhaitent surveiller leur état, ou par des aidants pour surveiller à distance des enfants ou des adultes atteints d’épilepsie. Le dispositif envoie des notifications en temps réel aux contacts d’urgence ou aux aidants lorsque des mouvements anormaux sont détectés, et il est conçu pour être utilisé à domicile et dans des établissements de soins avec hébergement.

Utilisateurs et environnements prévus

Le système Lampsy a été développé pour être utilisé par des personnes ayant reçu un diagnostic préalable d’épilepsie, quel que soit leur genre, âgées de plus de 2 ans, susceptibles de présenter des épisodes de crise motrice. Le dispositif a été conçu pour être utilisé dans un environnement domestique. Aucune formation médicale ou technique spécialisée n’est nécessaire pour utiliser l’appareil Lampsy.

Le compte Lampsy est détenu par un adulte âgé de 18 ans ou plus. Pour utiliser Lampsy pour un enfant, c’est un parent ou un tuteur légal qui crée le compte.

Indications d’utilisation

Le système Lampsy a été développé pour être utilisé par des personnes ayant reçu un diagnostic préalable d’épilepsie, quel que soit leur genre, âgées de plus de 2 ans, susceptibles de présenter des épisodes de crise motrice.

Contre-indications

Il n’existe aucune contre-indication connue à l’utilisation de Lampsy.

Avertissements et précautions

• Évitez d’emmêler les câbles, afin de prévenir les dommages et les dysfonctionnements.
• N’utilisez pas d’accessoires non autorisés avec l’appareil.
• N’ouvrez pas l’appareil et n’essayez pas d’accéder à ses pièces internes.

Limites

Le système Lampsy ne détecte pas, ne diagnostique pas et ne prédit pas les crises épileptiques. La sécurité et les performances du système Lampsy n’ont pas été établies pour la surveillance des mouvements anormaux associés à des mouvements non convulsifs. Le système Lampsy n’a pas été conçu pour servir de guide aux décisions diagnostiques ni à l’introduction de modifications thérapeutiques.

Lampsy n’est pas un système infaillible : il peut ne pas détecter certains mouvements et peut déclencher de fausses alarmes.

Dépendances au cloud et au réseau

L’appareil Lampsy ne peut générer des notifications et des appels que s’il est connecté à un réseau Wi-Fi. La connexion entre l’application et l’appareil Lampsy peut être interrompue ou subir des retards si aucun réseau Wi-Fi stable n’est disponible. Si l’appareil perd la connexion, ou dans le cas rare où nos serveurs deviendraient indisponibles, l’application et l’appareil vous en avertiront.

Nos serveurs sont hébergés sur l’infrastructure AWS, avec une disponibilité supérieure à 99 %. En cas de problème de connexion, consultez le guide de dépannage.

Interférences électromagnétiques

Des perturbations électromagnétiques peuvent entraîner une baisse temporaire des performances de détection. Vous pouvez constater des alarmes retardées, des alarmes manquées, de fausses alarmes, une surveillance interrompue, une image temporairement figée, une absence de communication de l’application ou un redémarrage du système.

• Placez Lampsy à au moins 30 cm de tout autre équipement émettant des radiofréquences.
• Évitez de placer Lampsy à proximité d’équipements électriques de forte puissance ou d’émetteurs radio.
• Si le problème persiste, déplacez Lampsy ou contactez l’assistance.

• L’application Lampsy installée sur votre téléphone.
• Votre téléphone, et ceux de vos contacts d’urgence, en mesure de recevoir des appels et des SMS.
• Votre téléphone en mesure de se connecter au Wi-Fi ou à un réseau mobile.
• L’appareil Lampsy branché en permanence sur une alimentation électrique stable.
• L’appareil Lampsy connecté en permanence à un réseau Wi-Fi stable.

La connexion internet de votre téléphone

Votre téléphone n’a besoin d’une connexion internet, en Wi-Fi ou en données mobiles, que pour :

• Recevoir les notifications envoyées par votre Lampsy.
• Regarder la vidéo en direct.
• Modifier les paramètres non médicaux de votre Lampsy dans l’application.

Si votre téléphone perd sa connexion internet, vous pouvez quand même être alerté d’un mouvement anormal par un appel téléphonique automatisé, si vous avez ajouté un contact d’urgence, et par une alarme de l’appareil Lampsy, si la chaîne de notification échoue.

La connexion Wi-Fi de Lampsy

L’appareil Lampsy a besoin d’une connexion Wi-Fi stable pour :

• Envoyer des notifications sur votre téléphone.
• Recevoir les modifications de ses paramètres non médicaux.
• Envoyer des informations de diagnostic et de télémétrie qui contribuent à son bon fonctionnement.

L’appareil stocke des données localement en permanence. Sans connexion Wi-Fi stable et continue, ces données peuvent s’accumuler, remplir le stockage de l’appareil et réduire ses performances.

Bluetooth

Votre téléphone n’a besoin du Bluetooth que pendant la configuration, et seulement si vous choisissez Configuration Bluetooth. Ensuite, le Bluetooth n’est nécessaire que pour configurer de nouveau votre Lampsy ou pour ajouter un autre Lampsy.

Avant de commencer

• Gardez à portée de main le QR code fourni avec votre Lampsy.
• Connectez votre téléphone au réseau Wi-Fi que Lampsy utilisera : Lampsy rejoint le réseau auquel votre téléphone est connecté. La configuration nécessite le Wi-Fi : les données mobiles ne fonctionneront pas. Un partage de connexion ne fonctionne que s’il vient d’un autre téléphone, et non de celui avec lequel vous effectuez la configuration.
• Les réseaux qui demandent un nom d’utilisateur en plus d’un mot de passe (la plupart des Wi-Fi d’entreprise et d’université), ou qui vous demandent de vous connecter sur une page web (comme dans les hôtels), ne peuvent pas être utilisés. Certains réseaux invités isolent les appareils les uns des autres, si bien que votre téléphone ne peut pas joindre Lampsy.

1. Placer Lampsy

1. Sortez Lampsy de sa boîte et placez-le à une distance de 1 à 3 mètres de la zone que vous voulez surveiller, à hauteur des yeux ou légèrement au-dessus (à environ 1 à 1,5 mètre du sol), sans rien qui gêne son champ de vision. Orientez-le vers le centre de cette zone.
2. Branchez l’alimentation sur Lampsy et sur une prise murale. Placez le bloc d’alimentation de façon que sa fiche soit facile d’accès : c’est en la débranchant que l’on déconnecte Lampsy du secteur.
3. Patientez quelques secondes. Le voyant d’état alterne entre le rouge, le vert et le bleu pendant que Lampsy s’allume.

2. Créer votre compte et associer Lampsy

1. Téléchargez l’application Lampsy sur l’App Store (iPhone) ou Google Play (Android), ouvrez-la et appuyez sur Commencer.
2. Si vous n’avez pas encore de compte, appuyez sur Je n’ai pas de compte, puis sur Première configuration de l’appareil, et scannez le QR code fourni avec votre Lampsy. S’il ne peut pas être scanné, appuyez sur Impossible de scanner ? Saisissez le code et saisissez l’Identifiant de l’appareil et la Clé de l’appareil.
3. Créez votre compte avec votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe d’au moins 8 caractères, comprenant une majuscule, une minuscule et un chiffre. Cochez J’ai au moins 18 ans et j’accepte les Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité. Les comptes Lampsy sont réservés aux adultes : pour configurer Lampsy pour un enfant, créez le compte en tant que parent ou tuteur légal.
4. Saisissez le code à 6 chiffres que nous vous envoyons par e-mail, pour confirmer votre adresse.
5. L’authentification à deux facteurs vous est proposée. Nous vous recommandons de l’activer, maintenant ou plus tard (voir Compte et sécurité).

Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous. Pour ajouter un autre Lampsy plus tard, ouvrez l’onglet Appareil et appuyez sur Ajouter un appareil.

Si le code de votre Lampsy n’est pas accepté, l’application indique pourquoi. Que faire :

• L’association a expiré, ou le Lampsy est introuvable : scannez à nouveau le QR code.
• Le code n’a pas été accepté ou n’a pas pu être vérifié : vérifiez l’Identifiant de l’appareil et la Clé de l’appareil, puis réessayez. Si l’application indique que le QR code n’est pas un code Lampsy, assurez-vous de scanner celui fourni avec votre Lampsy, ou saisissez le code manuellement.
• Le Lampsy a déjà un propriétaire, ou a déjà été configuré : demandez à son propriétaire de partager l’accès avec vous dans Profil > Gérer les accès (voir Ajouter des utilisateurs secondaires), ou de vous en transférer la propriété.
• Le Lampsy a atteint le nombre de personnes pouvant y avoir accès : demandez à son propriétaire de vous libérer une place dans l’application.
• Le Lampsy n’est pas encore prêt à être associé : contactez support@lampsyhealth.com.
• Le Lampsy n’a pas pu être ajouté : vérifiez la connexion Internet de votre téléphone et réessayez.

Si cela se produit pendant la création de votre compte, le message commence par « Votre compte n’a pas été créé. » Scannez à nouveau le QR code et, une fois accepté, créez votre compte. Si un message revient sans cesse, contactez support@lampsyhealth.com.

3. Connecter Lampsy à votre Wi-Fi

1. Dans l’onglet Accueil, appuyez sur Configurer l’appareil maintenant. Si vous remettez cette étape à plus tard, Poursuivre la configuration vous y ramène.
2. Dans Accorder les autorisations, autorisez ce que l’application demande. La localisation (et le réseau local sur iPhone) est nécessaire pour trouver votre réseau Wi-Fi. L’application utilise votre position uniquement pendant la configuration, pour lire le nom du réseau. Votre position n’est jamais suivie ni envoyée aux serveurs de Lampsy. Les notifications sont facultatives, mais activez-les pour être averti en cas de mouvement anormal (voir Activer les notifications critiques).
3. Choisissez Configuration rapide (recommandée) ou Configuration Bluetooth. Si une méthode ne fonctionne pas, essayez l’autre.

Configuration rapide :

1. Maintenez le bouton de configuration situé sur le dessus de Lampsy enfoncé pendant environ 2 secondes, jusqu’à ce que le voyant d’état clignote en bleu, puis appuyez sur Mon appareil Lampsy est en mode configuration.
2. Vérifiez le nom du réseau, saisissez votre mot de passe Wi-Fi et appuyez sur Continuer. Vous pouvez aussi scanner le QR code Wi-Fi de votre routeur avec Scanner le QR code Wi-Fi. Pour utiliser un autre réseau, connectez d’abord votre téléphone à ce réseau (Changer de réseau).
3. Tenez l’écran de votre téléphone devant la caméra de Lampsy, avec le QR code entièrement visible, et gardez-le immobile. Appuyez sur le code pour l’agrandir.
4. Lampsy émet un bip lorsqu’il a lu le code, et son voyant bleu s’intensifie et s’atténue doucement pendant qu’il se connecte. Une fois la connexion établie, l’application affiche Connexion Wi-Fi réussie ! et le voyant d’état devient vert fixe.

Configuration Bluetooth :

1. Maintenez le bouton de configuration enfoncé pendant environ 2 secondes, jusqu’à ce que le voyant d’état clignote en bleu. Appuyez sur J’ai appuyé sur le bouton d’association du Lampsy et autorisez le Bluetooth.
2. Gardez votre téléphone à environ 1 mètre de Lampsy au maximum. Choisissez votre Lampsy dans la liste et appuyez sur Associer. Android affiche deux demandes d’association : acceptez-les toutes les deux. Sur iPhone, acceptez l’association lorsque cela vous est demandé.
3. Appuyez sur Passer à la configuration Wi-Fi, saisissez votre mot de passe Wi-Fi et appuyez sur Continuer. La configuration Bluetooth ne peut pas envoyer un mot de passe qui contient une virgule.
4. Une fois la connexion établie, l’application affiche Connexion Wi-Fi réussie !

4. Indiquer qui Lampsy surveille

Avant toute utilisation de la caméra, l’application demande Qui ce Lampsy va-t-il surveiller ? : vous-même, un enfant sur lequel vous exercez l’autorité parentale ou la tutelle, ou un autre adulte qui a donné son accord. Lisez la déclaration correspondant à votre choix et cochez Je confirme. Sans ce consentement, Lampsy ne diffuse ni n’enregistre de vidéo.

5. Orienter la caméra

Le positionnement de la caméra est l’étape la plus importante de la configuration : c’est lui qui rend la détection précise.

1. Vérifiez que le cache de confidentialité est entièrement ouvert.
2. Utilisez l’image en direct, les flèches et le zoom pour cadrer la zone à surveiller, de façon que le corps entier de la personne soit visible : ni si loin que la personne paraît petite, ni si près qu’une partie seulement du corps apparaît. Idéalement, Lampsy est placé au-dessus du niveau du lit.
3. Appuyez sur Enregistrer les paramètres de la caméra.

6. Nommer votre Lampsy et ajouter des contacts d’urgence

Donnez un nom à votre Lampsy, qui apparaîtra dans votre liste d’appareils et dans les notifications, puis ajoutez les personnes à appeler si un mouvement anormal est détecté (voir Ajouter des contacts d’urgence). Vous pouvez passer ces deux étapes et les terminer plus tard depuis Accueil. La configuration se termine par Configuration terminée ! : appuyez sur Commencer à utiliser Lampsy.

Pour configurer de nouveau Lampsy, par exemple après un changement de routeur, utilisez Refaire la configuration sur sa page dans l’onglet Appareil. Si la configuration ne fonctionne pas, consultez le guide de dépannage.

Les alertes de mouvement anormal sont toujours activées dans l’application Lampsy et ne peuvent pas y être désactivées. Leur réception dépend de ce que votre téléphone autorise. L’application l’indique dans Profil > Paramètres de l’application > Autorisations de l’application, avec un bouton pour autoriser chaque élément ou ouvrir les réglages de votre téléphone.

Sur iPhone

1. Dans Autorisations de l’application, autorisez d’abord les Notifications.
2. Autorisez ensuite les Notifications critiques, afin que les alertes sonnent même lorsque le téléphone est en mode silencieux ou que le mode Ne pas déranger est activé. Si la ligne affiche Non autorisé, appuyez sur Ouvrir les paramètres et activez les alertes critiques pour Lampsy dans Notifications.
3. Revenez dans Lampsy : les lignes se mettent à jour.

Sur Android

1. Dans Autorisations de l’application, autorisez les Notifications.
2. À côté de Autoriser les alertes critiques en mode Ne pas déranger, appuyez sur Ouvrir les paramètres et accordez à Lampsy l’accès au mode Ne pas déranger. Les alertes de mouvement anormal sonnent alors même en mode Ne pas déranger ; les autres notifications restent silencieuses.
3. Activez Autoriser l’utilisation de la batterie en arrière-plan, afin que les alertes arrivent immédiatement : lorsque l’utilisation de la batterie est restreinte, Android peut les retenir pendant plusieurs minutes. Si votre téléphone affiche aussi Supprimer les limites de batterie du fabricant, ouvrez cette option et laissez Lampsy fonctionner en arrière-plan.
4. Revenez dans Lampsy : les lignes se mettent à jour.

Pour les personnes avec qui vous partagez Lampsy, vous choisissez dans Gérer les accès si elles bénéficient de Recevoir les alertes critiques (voir Ajouter des utilisateurs secondaires).

Vos contacts d’urgence reçoivent un appel téléphonique automatisé lorsqu’un mouvement anormal est détecté. Ils sont appelés un par un, dans l’ordre que vous avez défini. Les contacts sont liés à votre compte et s’appliquent à tous les Lampsy de ce compte.

1. Ouvrez Profil > Contacts d’urgence (ou ajoutez-les pendant la configuration) et appuyez sur Ajouter un contact d’urgence.
2. Autorisez l’accès aux contacts de votre téléphone et choisissez la personne. Les contacts sont choisis dans le carnet d’adresses de votre téléphone.
3. Vérifiez son nom, son numéro de téléphone avec l’indicatif du pays et sa Langue préférée, puis appuyez sur Ajouter le contact.
4. Nous lui envoyons un code à 6 chiffres par SMS. Demandez-lui ce code et saisissez-le pour vérifier le contact. Un contact non vérifié dans les 30 minutes est supprimé, et vous pouvez l’ajouter de nouveau.
5. Avec deux contacts ou plus, utilisez les flèches pour définir l’ordre dans lequel ils sont appelés.

La fiche de chaque contact indique le numéro depuis lequel Lampsy appellera. Communiquez-le à vos contacts et demandez-leur de l’enregistrer, afin qu’ils reconnaissent l’appel. Vous pouvez modifier ou supprimer un contact à tout moment.

Le nombre de contacts d’urgence que vous pouvez ajouter dépend de votre formule. Si vous en avez plus que votre formule n’en couvre, les contacts en trop sont signalés et ne sont pas appelés.

Alerte manuelle

Avec les formules qui l’incluent, vous pouvez appeler vous-même vos contacts d’urgence : dans l’onglet Accueil, appuyez sur le bouton d’actions rapides, puis sur Alerte manuelle, ou maintenez le bouton enfoncé. Un compte à rebours de 10 secondes démarre ; appuyez sur Annuler l’appel pour l’arrêter. À zéro, Lampsy appelle vos contacts d’urgence.

Pour vous assurer que Lampsy est correctement installé et qu’il surveille :

• Lampsy est branché et configuré comme décrit dans ce guide.
• La vidéo en direct montre toute la zone que vous voulez surveiller.
• Rien ne gêne le champ de vision de Lampsy, y compris son propre cache de confidentialité.
• Lampsy n’est pas orienté directement vers une source de lumière intense, comme une lampe puissante ou une fenêtre.
• L’application indique Surveillance active pour Lampsy, dans l’onglet Caméra ou Appareil.
• Le signal Wi-Fi de Lampsy est au moins « Moyen ». Une mauvaise connexion peut retarder des notifications ou les faire manquer.

Lorsque Lampsy détecte un mouvement anormal potentiel, il vous avertit et appelle vos contacts d’urgence, si vous en avez. L’événement apparaît dans le Journal sous le nom Mouvement anormal détecté, avec son heure et, si l’enregistrement vidéo est activé, une vidéo.

• Appuyez sur la miniature pour lire la vidéo, et sur Enregistrer la vidéo pour la télécharger sur votre téléphone.
• Les vidéos sont conservées pendant la durée définie dans Profil > Confidentialité et sécurité > Conservation des données, et chaque fiche indique quand sa vidéo expire. Enregistrez celles que vous voulez garder.
• Vous pouvez supprimer vos propres événements avec l’icône de corbeille sur la fiche.
• L’enregistrement vidéo se règle pour chaque Lampsy : onglet Appareil > votre Lampsy > Enregistrement vidéo.

Quand il n’y a pas de vidéo

• La fiche affiche Aucune vidéo. Appuyez sur Pourquoi je ne vois pas cette vidéo ? pour en connaître la raison.
• Les vidéos sont stockées sur l’appareil Lampsy pendant l’événement et envoyées dès que la connexion le permet : après un problème de Wi-Fi, une vidéo peut donc apparaître plus tard que l’événement.
• Lampsy limite le nombre d’enregistrements d’événements par jour. Une fois la limite atteinte, les événements suivants de la journée n’ont pas de vidéo, mais vous êtes quand même averti et appelé.
• Activer l’enregistrement après coup ne peut pas créer de vidéo d’un événement survenu pendant qu’il était désactivé.

Pour en savoir plus, consultez Un événement n’a pas d’enregistrement vidéo.

Le Bilan de nuit résume les mouvements observés par Lampsy pendant la nuit. L’utilisateur principal de chaque Lampsy l’active pour ce Lampsy ; il est désactivé par défaut. Il fait partie de certaines formules ; si la vôtre ne l’inclut pas, son bouton n’apparaît pas.

1. Dans l’onglet Accueil, appuyez sur Bilan de nuit, puis sur le bouton des paramètres en haut à droite pour ouvrir Paramètres du Bilan de nuit.
2. Activez-le pour votre Lampsy et réglez Début et Fin sous Heures actives. Les horaires avancent par paliers de 30 minutes, entre 20:00 et 10:00 au maximum, à l’heure locale du Lampsy. Appuyez sur Enregistrer.
3. Pendant les heures actives, le bouton indique Analyse de votre nuit en cours. Une fois la nuit terminée, ouvrez Bilan de nuit pour la consulter.

Lire le bilan

• Vos mouvements pendant la nuit est un chiffre unique pour toute la nuit. Un chiffre plus bas signifie plus de mouvements, et un chiffre plus élevé une nuit plus calme. Il est surtout utile pour comparer avec vos autres nuits.
• Le graphique suit les mouvements du début à la fin de la nuit, par rapport au pic de la nuit elle-même. Chaque point correspond à une vidéo : appuyez sur l’un d’eux pour la retrouver dans la liste. Maintenez le doigt sur la courbe pour voir l’heure et la quantité de mouvement.
• Si Lampsy n’a pas de données pour une partie de la nuit, par exemple lorsqu’il était hors ligne, la courbe relie les points situés de part et d’autre.
• Événements de mouvement liste les vidéos de la nuit dans l’ordre.
• Seule la dernière nuit est affichée. La page indique quand elle sera supprimée.

L’onglet Journal affiche les événements détectés, les notes et les étiquettes de chaque jour. Choisissez un jour dans la frise de la semaine, ou utilisez Calendrier pour accéder directement à n’importe quel jour. Les points sous un jour indiquent ce qu’il contient : rouge pour un événement détecté, gris pour une note, vert pour une étiquette.

Écrire une note

1. Choisissez le jour et appuyez sur Écrire une note.
2. Ajoutez un commentaire et, si vous le souhaitez, un titre et des étiquettes. Une note doit contenir un commentaire ou au moins une étiquette.
3. Réglez l’heure et, si vous le souhaitez, une répétition (Récurrence) et un rappel (Me rappeler), puis appuyez sur Ajouter.

Ajouter une étiquette

1. Choisissez le jour, appuyez sur Ajouter une étiquette, choisissez une étiquette et appuyez sur Suivant.
2. Ajoutez un commentaire, l’heure et une répétition si vous le souhaitez, puis appuyez sur Ajouter.

Les étiquettes proviennent d’une liste prédéfinie, comme Mouvement anormal, Médicaments et Sommeil ; vous ne pouvez pas créer les vôtres.

Vous pouvez aussi ajouter des notes et des étiquettes avec le bouton d’actions rapides de l’onglet Accueil. Pour modifier ou supprimer une note ou une étiquette, utilisez le crayon ou la corbeille sur sa fiche. Filtrer affiche les notes par personne ou par étiquette.

Lampsy est conçu pour protéger la vie privée : la détection utilise le flux optique (Optical Flow), qui préserve la confidentialité et ne peut pas être reconverti en images. La vidéo en direct et les enregistrements sont des options distinctes, que vous choisissez.

Le réglage Confidentialité, dans l’onglet Caméra ou dans Paramètres du Mode confidentialité de l’onglet Appareil, propose trois options. Après la configuration, il est réglé sur Vue complète.

L’enregistrement vidéo des événements détectés est un réglage distinct pour chaque Lampsy (Enregistrement vidéo, dans l’onglet Appareil).

Pour protéger la vidéo en direct par un code, définissez un PIN du direct dans Profil > Confidentialité et sécurité : toute personne qui ouvre le direct doit le saisir, y compris vous et les personnes avec qui vous partagez Lampsy. Chaque session de visionnage en direct dure jusqu’à cinq minutes, et jusqu’à deux personnes peuvent regarder en même temps.

Pour toute question sur la confidentialité, écrivez à privacy@lampsyhealth.com ou consultez notre Déclaration de confidentialité.

Dans l’onglet Caméra :

• Commandes : le pavé directionnel déplace la caméra, et les boutons de zoom permettent de zoomer et de dézoomer.
• Paramètres : Préréglages enregistrés mémorise une vue de la caméra à laquelle vous pouvez revenir. Paramètres de mise au point permet de choisir la mise au point Automatique, ou Manuelle pour la régler vous-même.

Si vous déplacez Lampsy, vérifiez de nouveau la vue et mettez à jour vos préréglages enregistrés.

L’éclairage de la lampe est une fonctionnalité non médicale : Lampsy n’en a pas besoin pour surveiller.

• Appuyez brièvement sur le bouton de configuration situé sur le dessus de Lampsy pour allumer ou éteindre l’éclairage de la lampe.
• Dans l’application, Paramètres d’éclairage de la lampe permet d’allumer ou d’éteindre l’éclairage et d’en régler la luminosité et la couleur.
• Fermer Lampsy éteint l’éclairage de la lampe. Si l’éclairage était réglé sur allumé, ouvrir Lampsy le rallume.

Le petit voyant d’état situé à l’avant de Lampsy indique ce qu’il est en train de faire. Il est distinct de l’éclairage de la lampe.

Le vert fixe confirme la connexion au service Lampsy, et non le bon fonctionnement de chaque fonctionnalité.

Éteindre Lampsy en toute sécurité

Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 3 secondes, ou utilisez Éteindre cet appareil Lampsy dans l’onglet Appareil. Attendez que le voyant d’état soit complètement éteint avant de débrancher l’alimentation.

Votre compte est protégé par votre adresse e-mail et votre mot de passe. Dans Profil > Confidentialité et sécurité, vous pouvez ajouter des protections supplémentaires :

• Authentification à deux facteurs : un code issu d’une application d’authentification à chaque connexion. Il n’existe pas de codes de secours : si vous perdez votre application d’authentification, contactez l’assistance.
• Verrouillage de l’application : Face ID, Touch ID ou le code de votre téléphone à chaque ouverture de l’application.
• PIN de l’application : un PIN à 4 chiffres pour vous connecter, conservé uniquement sur ce téléphone. Il est supprimé après 5 tentatives erronées.
• PIN du direct et PIN du journal : des codes à 6 chiffres que toute personne doit saisir pour regarder votre vidéo en direct ou ouvrir votre journal, y compris les personnes avec qui vous partagez Lampsy.
• Alertes de connexion et Sessions actives : soyez averti des connexions depuis de nouveaux appareils, voyez où vous êtes connecté et déconnectez-vous à distance.

Connexion biométrique, dans Profil > Paramètres de l’application, ajoute un raccourci Face ID ou empreinte digitale à l’écran de connexion.

Protéger votre compte

• Ne partagez jamais vos identifiants Lampsy et ne les notez jamais par écrit.
• Pour permettre à quelqu’un d’autre de recevoir les alertes ou de regarder la vidéo, partagez un accès plutôt que vos identifiants (voir Ajouter des utilisateurs secondaires).
• Ne laissez pas votre téléphone déverrouillé, avec l’application Lampsy ouverte, hors de votre vue.
• Ne connectez pas votre téléphone à des réseaux non sécurisés lorsque vous utilisez l’application Lampsy.

Mot de passe oublié

1. Sur l’écran de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié et saisissez votre adresse e-mail.
2. Saisissez le code de vérification que nous vous envoyons par e-mail.
3. Choisissez un nouveau mot de passe.

Téléphone ou appareil perdu ou volé

Déconnectez le téléphone perdu depuis Sessions actives sur un autre appareil, et contactez-nous à support@lampsyhealth.com.

Au lieu d’une adresse e-mail et d’un mot de passe, vous pouvez vous connecter à Lampsy avec votre compte Google et, sur iPhone, avec votre compte Apple. Les téléphones Android n’affichent que Google. Les paramètres de sécurité de votre compte Lampsy, y compris l’authentification à deux facteurs, s’appliquent toujours.

Se connecter

1. Sur l’écran de connexion, appuyez sur Se connecter avec Google ou Se connecter avec Apple, puis confirmez avec Google ou Apple.
2. Si l’authentification à deux facteurs est activée sur votre compte, saisissez le code de votre application d’authentification, comme après un mot de passe.

Si aucun compte Lampsy n’utilise encore ce compte Google ou Apple, l’application vous l’indique et propose Créer un compte. Une fois votre accès Lampsy configuré, le formulaire de création de compte est rempli avec le nom et l’adresse e-mail fournis par Google ou Apple : vérifiez-les, acceptez les Conditions et créez le compte. Aucun mot de passe n’est nécessaire.

Dans Créer un compte, vous pouvez aussi commencer par Google ou Apple : en choisissant l’un d’eux, le formulaire est rempli avec le nom et l’adresse e-mail de ce compte. Si vous avez déjà un compte Lampsy, connectez-vous plutôt à celui-ci, pour que votre Lampsy et ses alertes restent dans un seul compte.

Si un compte Lampsy utilise déjà votre adresse e-mail

La première fois, Lampsy vous demande de confirmer que le compte est bien le vôtre, avec son mot de passe ou avec Recevoir plutôt un code par e-mail. Ensuite, Google ou Apple vous connecte directement.

Masquer mon adresse e-mail (Apple)

Si vous choisissez Masquer mon adresse e-mail, Apple fournit à Lampsy une adresse privée se terminant par @privaterelay.appleid.com et vous transfère nos e-mails. Comme ce n’est pas votre adresse habituelle, elle ne correspond à aucun compte existant : pour utiliser votre compte, connectez-vous-y avec votre mot de passe, puis associez Apple dans Moyens de connexion.

Gérer vos moyens de connexion

1. Ouvrez Profil > Confidentialité et sécurité > Moyens de connexion.
2. Appuyez sur Associer pour ajouter Google ou Apple, ou sur Dissocier pour en retirer un. Au moins un moyen de connexion doit rester disponible.

Définir un mot de passe de secours

Un compte créé avec Google ou Apple n’a pas de mot de passe. Définissez-en un dans Profil > Confidentialité et sécurité > Définir un mot de passe, pour pouvoir aussi vous connecter avec votre e-mail, par exemple sur un téléphone Android avec un compte créé avec Apple. La connexion biométrique nécessite aussi un mot de passe. Vous pouvez également en définir un depuis l’écran de connexion, avec Mot de passe oublié : le code est envoyé à l’adresse e-mail de votre compte (Apple le transfère si vous avez utilisé Masquer mon adresse e-mail).

Si vous perdez l’accès à votre compte Google ou Apple

Connectez-vous avec votre mot de passe Lampsy si vous en avez défini un. Sinon, utilisez Mot de passe oublié sur l’écran de connexion pour en définir un, puis connectez-vous avec votre e-mail.

Supprimer votre compte

Lorsque votre compte est supprimé, son association avec Google ou Apple l’est aussi, et nous demandons à Apple de retirer l’accès de Lampsy. Si vous vous connectez pendant les 30 jours qui précèdent la suppression, vous pouvez choisir Conserver mon compte.

Vous pouvez partager chaque Lampsy avec d’autres personnes, comme des membres de votre famille ou des aidants. Elles deviennent des utilisateurs secondaires avec leur propre compte, et vous choisissez ce que chacune peut faire. Le nombre de personnes avec qui vous pouvez partager dépend de votre formule.

Inviter quelqu’un

1. Ouvrez Profil > Gérer les accès, onglet Partage, et appuyez sur + Partager l’appareil. Si vous avez plusieurs Lampsy, choisissez lequel.
2. Choisissez un profil prédéfini (Spectateur, Aidant ou Aidant complet) ou définissez vous-même chaque autorisation, puis appuyez sur Ajouter un utilisateur secondaire.
3. Faites-lui scanner le QR code, ou envoyez-lui l’Identifiant de l’appareil et la Clé de l’appareil avec Partager les instructions. L’invitation indique quand elle expire.

Accepter une invitation

1. Ouvrez l’application, appuyez sur Commencer, puis sur Je n’ai pas de compte et Rejoindre un accès partagé. Si vous avez déjà un compte, allez dans Profil > Gérer les accès > Mes accès > Rejoindre un accès partagé.
2. Scannez le code, ou appuyez sur Impossible de scanner ? Saisissez le code et saisissez les informations que vous avez reçues.
3. Créez votre compte si nécessaire. Le Lampsy partagé apparaît alors dans votre application ; vous n’avez aucune configuration d’appareil à faire.

Ce que les utilisateurs secondaires peuvent faire

Certaines actions restent réservées à l’utilisateur principal : éteindre Lampsy, le redémarrer, refaire la configuration, le renommer, la réinitialisation d’usine, son fuseau horaire et le choix de la personne qu’il surveille.

Modifier ou retirer un accès

Dans Gérer les accès, appuyez sur Autorisations sur la fiche d’une personne pour modifier ce qu’elle peut faire, ou sur Gérer les utilisateurs pour la retirer. Un utilisateur secondaire peut quitter un Lampsy partagé depuis Mes accès. Pour confier un Lampsy à quelqu’un d’autre, utilisez Transférer le rôle d’utilisateur principal dans Mes accès.

Sur iPhone et Android, l’application Lampsy se met à jour automatiquement lorsqu’une nouvelle version est disponible. Si ce n’est pas le cas, l’application vous en informe, et appuyer sur la notification ouvre l’App Store ou Google Play pour la mettre à jour.

Si votre version de l’application n’est plus prise en charge, la vidéo en direct d’un Lampsy qui vient de déclencher une alerte affiche la barre Mise à jour requise. Mettez l’application à jour une fois l’alerte traitée : Mettre à jour ouvre l’App Store ou Google Play.

Lorsqu’une nouvelle version du micrologiciel est disponible, l’appareil Lampsy se met à jour de lui-même et continue de fonctionner pendant l’installation. À la fin, il peut devoir redémarrer pour appliquer la mise à jour ; la surveillance est interrompue pendant ce redémarrage. Le processus ne devrait pas durer plus de 10 minutes. Vous êtes averti au début et à la fin de la mise à jour.

Utilisation et stockage

Utilisez et stockez l’appareil Lampsy uniquement dans un endroit propre, sec et bien ventilé, à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la poussière. Placez-le sur une surface stable, à une distance de 1 à 3 mètres de la zone surveillée, sans aucun obstacle devant la caméra. Utilisez uniquement des accessoires autorisés. N’utilisez pas l’appareil au-delà de sa durée de vie de 3 ans.

Nettoyage

Avant le nettoyage, débranchez l’appareil de l’alimentation électrique. Nettoyez l’extérieur avec un chiffon doux et sec. N’appliquez pas de liquide directement sur l’appareil et n’utilisez pas d’eau de Javel, de solvants ni de produits abrasifs.

Conditions de transport et de stockage

Transportez et stockez l’appareil Lampsy dans son emballage d’origine, dans un endroit sec, à l’abri des chocs mécaniques, loin des sources de chaleur, des flammes, de la lumière directe du soleil, de la poussière et des liquides. Assurez-vous toujours que l’emballage reste intact et n’exposez pas le produit aux intempéries, comme la pluie ou la lumière directe du soleil.

Si l’emballage ou le produit est endommagé pendant le transport, informez-en Lampsy Health et renvoyez le produit.

Maintenance par l’utilisateur

La maintenance par l’utilisateur comprend :

1. Le nettoyage de l’appareil.
2. La configuration initiale et la vérification de son bon fonctionnement.

Maintenance préventive et corrective

Toute maintenance préventive ou corrective du matériel Lampsy, autre que la maintenance par l’utilisateur décrite ci-dessus, doit être effectuée exclusivement par le support technique de Lampsy Health. Pour toute réparation ou tout réglage, envoyez l’appareil au support technique de Lampsy Health avec une brève description de la panne.

Lampsy Health se réserve le droit de refuser tout équipement qui n’a pas été préalablement nettoyé et désinfecté par l’utilisateur. Toute intervention réalisée par des tiers non autorisés par Lampsy Health dégage le fabricant de toute responsabilité quant à la sécurité de fonctionnement du système Lampsy.

L’appareil Lampsy contient un fusible de protection interne, de calibre 6 V à 60 V et 0,1 A à 3,0 A, que l’utilisateur ne peut ni atteindre ni remplacer.

Pour plus d’informations, contactez support@lampsyhealth.com.

La durée de vie du matériel Lampsy est de 3 ans à compter de la date de fabrication, à condition qu’il soit correctement stocké et utilisé. Les accessoires ne doivent pas être utilisés plus de 3 ans, et l’appareil et ses composants ne doivent pas être conservés au-delà de 3 ans lorsqu’ils sont stockés dans les conditions indiquées dans ce guide.

La durée de vie de l’application Lampsy est de 3 ans. Maintenez votre téléphone à jour, sur une version d’iOS ou d’Android encore prise en charge.

À la fin de sa durée de vie, éliminez le matériel Lampsy conformément à la réglementation locale relative aux équipements électriques et électroniques. Ne le jetez pas avec les ordures ménagères.

Tous les produits sont soumis aux contrôles nécessaires pour établir leur conformité. Les produits et les matières premières sont contrôlés et surveillés en permanence au regard des exigences réglementaires.

Si vous avez besoin d’aide ou rencontrez des difficultés pour utiliser le système Lampsy, contactez-nous à support@lampsyhealth.com, ou utilisez Signaler un problème dans Aide et assistance, dans l’onglet Profil de l’application. Le guide de dépannage traite pas à pas les problèmes les plus courants.

Lampsy est couvert par une garantie de 3 ans à compter de la date d’achat. La garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances des matériaux ou des composants.

La garantie est valable à condition que l’utilisateur :

• N’ouvre pas le matériel Lampsy pour accéder à ses pièces internes.
• N’utilise pas Lampsy avec une pièce, un accessoire ou un matériel qui n’est pas expressément indiqué dans ce guide.
• Ne modifie pas l’équipement sans l’autorisation écrite préalable de Lampsy Health.
• Fasse réaliser toute la maintenance préventive et corrective par le support technique de Lampsy Health.

La garantie ne couvre pas les défaillances résultant :

• D’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation inappropriée du produit.
• De l’utilisation du produit à des fins autres que celles prévues dans ce guide.
• Du non-respect des instructions de maintenance ou de nettoyage de ce guide.

Pour faire jouer la garantie, envoyez l’appareil au fabricant dans son emballage d’origine.

Ces symboles figurent sur l’appareil Lampsy, sur son étiquette et sur son emballage.

• Marquage CE : le produit est conforme à la législation applicable de l’Union européenne.
• Dispositif médical
• Identifiant unique du dispositif
• Référence catalogue
• Numéro de série
• Fabricant
• Date de fabrication
• Consulter les instructions d’utilisation
• Suivre les instructions d’utilisation
• Attention
• Appareil de classe II (double isolation)
• Courant continu
• Rayonnement électromagnétique non ionisant
• Ne pas jeter avec les ordures ménagères
• Fragile, manipuler avec précaution
• Conserver au sec
• Conserver à l’abri de la lumière du soleil

Lampsy Health, Rua da Prata 80, 1100-420 Lisboa, Portugal. lampsyhealth.com · support@lampsyhealth.com