Guía del usuario de Lampsy®

El sistema Lampsy es un producto sanitario formado por dos partes: el Dispositivo Lampsy, una lámpara con una cámara integrada, y la App Lampsy, la aplicación móvil que lo acompaña.

Contenido de la caja

• El Dispositivo Lampsy.
• Una fuente de alimentación (entrada: de 100 a 240 V CA, de 50 a 60 Hz; salida: 5,1 V, 5,0 A, 25,5 W).
• Estas instrucciones de uso.

Cómo funciona Lampsy

El Dispositivo Lampsy está diseñado para usarse en casa o en un centro residencial de cuidados. Su cámara se orienta hacia la zona que quiere monitorizar, normalmente donde la persona pasa la mayor parte del tiempo, como su cama.

El dispositivo capta imágenes en tiempo real y las procesa con una técnica llamada Optical Flow (flujo óptico), que las convierte en datos anonimizados que no pueden volver a convertirse en imágenes. Un algoritmo de aprendizaje automático integrado en el dispositivo usa estos datos para evaluar si un evento puede corresponder a un movimiento anormal característico de una crisis tónico-clónica.

Cuando se detecta un posible movimiento anormal, Lampsy avisa a un cuidador o contacto de emergencia mediante una notificación en la App Lampsy y, si la ha configurado, una llamada telefónica automática. Si ha activado la grabación de vídeo, es en ese momento cuando el dispositivo guarda y envía un vídeo del evento, para que pueda revisarlo después. Puede desactivar la grabación en cualquier momento.

Lampsy usa LED infrarrojos para detectar movimientos anormales con poca luz. La luz visible de la lámpara es una función no médica y no necesita estar encendida para que Lampsy funcione correctamente. Los LED se han evaluado de acuerdo con la norma IEC 62471 (Seguridad fotobiológica de lámparas y de los aparatos que utilizan lámparas) y están clasificados en el Grupo de riesgo 0 (Risk Group 0): no presentan ningún riesgo fotobiológico para el usuario ni para el paciente durante el uso normal.

La App Lampsy

La App Lampsy se usa para la configuración inicial y muestra las notificaciones, el vídeo en directo y los vídeos grabados. Su Diario muestra cuándo se produjeron movimientos anormales y le permite añadir notas. La app también tiene funciones no médicas, como el vídeo en directo y las alertas de movimiento general, similares a las de un vigilabebés.

La app funciona en dispositivos Apple con iOS 15.1 o posterior y en dispositivos Android con Android 7.0 (API 24) o posterior. Hardware mínimo: 2 GB de RAM, 200 MB de almacenamiento libre, una pantalla de al menos 360 dp / 375 pt de ancho (5 pulgadas o más, optimizada para 1080 × 1920), una GPU con OpenGL ES 3.0 o Metal, 4G LTE o Wi-Fi, y Bluetooth Low Energy 4.2 o posterior. Las apps de iOS y Android funcionan igual, salvo que esta guía indique lo contrario.

Lampsy es un sistema de producto sanitario destinado a la monitorización de movimientos anormales que pueden estar asociados a episodios de crisis. El sistema consta del hardware Lampsy, que analiza las imágenes de vídeo en busca de movimiento no fisiológico para detectar movimientos anormales y enviar automáticamente una notificación cuando se producen dichos eventos; y de la aplicación de software Lampsy (app móvil), que facilita la configuración inicial del sistema, permite la transmisión de vídeo en tiempo real, proporciona almacenamiento y recuperación seguros de las grabaciones y muestra las notificaciones al usuario.

El dispositivo está destinado a ser utilizado por pacientes adultos que quieren monitorizar su condición, o por cuidadores para monitorizar a distancia a niños o adultos con epilepsia. El dispositivo proporciona notificaciones en tiempo real a los contactos de emergencia o a los cuidadores cuando se detectan movimientos anormales, y está diseñado para usarse en entornos domésticos y en centros residenciales de cuidados.

Usuarios y entornos previstos

El sistema Lampsy se ha desarrollado para ser utilizado por personas con un diagnóstico previo de epilepsia, de cualquier género y mayores de 2 años, que puedan sufrir episodios de crisis motoras. El dispositivo se ha diseñado para usarse en un entorno doméstico. No se requiere formación médica ni técnica especializada para utilizar el Dispositivo Lampsy.

El titular de la cuenta de Lampsy es un adulto de 18 años o más. Para usar Lampsy con un niño, la cuenta la crea su padre, su madre o su tutor legal.

Indicaciones de uso

El sistema Lampsy se ha desarrollado para ser utilizado por personas con un diagnóstico previo de epilepsia, de cualquier género y mayores de 2 años, que puedan sufrir episodios de crisis motoras.

Contraindicaciones

No se conocen contraindicaciones para el uso de Lampsy.

Advertencias y precauciones

• Evite que los cables se enreden, para prevenir daños y fallos de funcionamiento.
• No use accesorios no autorizados con el dispositivo.
• No abra el dispositivo ni intente acceder a sus piezas internas.

Limitaciones

El sistema Lampsy no detecta, diagnostica ni predice crisis epilépticas. No se ha establecido la seguridad ni el rendimiento del sistema Lampsy para la monitorización de movimientos anormales asociados a movimientos no convulsivos. El sistema Lampsy no se ha diseñado para utilizarse como orientación para tomar decisiones diagnósticas ni para introducir cambios terapéuticos.

Lampsy no es un sistema infalible: puede no detectar movimientos y puede dar falsas alarmas.

Dependencias de la nube y de la red

El dispositivo Lampsy solo puede generar notificaciones y llamadas si está conectado a una red Wi-Fi. La conexión entre la aplicación y el dispositivo Lampsy puede interrumpirse o sufrir retrasos si no hay disponible una red Wi-Fi estable. Si el dispositivo pierde la conexión, o en el caso poco probable de que nuestros servidores dejen de estar disponibles, tanto la aplicación como el dispositivo le avisarán.

Nuestros servidores están alojados en la infraestructura de AWS, con una disponibilidad superior al 99%. Para problemas de conexión, consulte la guía de solución de problemas.

Interferencias electromagnéticas

Las perturbaciones electromagnéticas pueden provocar una reducción temporal del rendimiento de la detección. Puede notar alarmas con retraso, alarmas que no se emiten, falsas alarmas, interrupciones de la monitorización, una imagen congelada temporalmente, fallos de comunicación de la app o un reinicio del sistema.

• Coloque Lampsy a una distancia mínima de 30 cm de cualquier otro equipo que emita radiofrecuencia.
• Evite colocar Lampsy cerca de equipos eléctricos de alta potencia o de transmisores de radio.
• Si el problema continúa, cambie Lampsy de sitio o contacte con soporte.

• La App Lampsy instalada en su móvil.
• Su móvil, y los móviles de sus contactos de emergencia, capaces de recibir llamadas y mensajes SMS.
• Su móvil capaz de conectarse a una red Wi-Fi o a una red móvil.
• El Dispositivo Lampsy conectado en todo momento a una fuente de alimentación estable.
• El Dispositivo Lampsy conectado en todo momento a una red Wi-Fi estable.

La conexión a internet de su móvil

Su móvil necesita conexión a internet, por Wi-Fi o datos móviles, solo para:

• Recibir las notificaciones que envía su Lampsy.
• Ver el vídeo en directo.
• Cambiar los ajustes no médicos de su Lampsy en la app.

Si su móvil pierde la conexión a internet, se le puede seguir avisando de un movimiento anormal mediante una llamada telefónica automática, si ha añadido un contacto de emergencia, y mediante una alarma del Dispositivo Lampsy, si falla la cadena de notificaciones.

La conexión Wi-Fi de Lampsy

El Dispositivo Lampsy necesita una conexión Wi-Fi estable para:

• Enviar notificaciones a su móvil.
• Recibir cambios en sus ajustes no médicos.
• Enviar información de diagnóstico y telemetría que ayuda a que siga funcionando bien.

El dispositivo almacena datos localmente en todo momento. Sin una conexión Wi-Fi estable y continua, estos datos pueden acumularse, llenar el almacenamiento del dispositivo y reducir su rendimiento.

Bluetooth

Su móvil solo necesita Bluetooth durante la configuración, y solo si elige Configuración por Bluetooth. Después, el Bluetooth solo es necesario para volver a configurar su Lampsy o para añadir otro Lampsy.

Antes de empezar

• Tenga a mano el código QR que venía con su Lampsy.
• Conecte su móvil a la red Wi-Fi que usará Lampsy: Lampsy se une a la red a la que está conectado su móvil. La configuración necesita Wi-Fi, por lo que no funciona con datos móviles. Una zona Wi-Fi compartida solo funciona si procede de otro móvil, no del que usa para la configuración.
• No se pueden usar las redes que piden un nombre de usuario además de una contraseña (la mayoría de las redes Wi-Fi de oficinas y universidades) ni las que le piden iniciar sesión en una página web (como en los hoteles). Algunas redes de invitados mantienen los dispositivos aislados entre sí, por lo que su móvil no puede comunicarse con Lampsy.

1. Coloque Lampsy

1. Saque Lampsy de la caja y colóquelo a entre 1 y 3 metros de la zona que quiere monitorizar, a la altura de los ojos o un poco por encima (a entre 1 y 1,5 metros del suelo, aproximadamente), sin nada que le tape la vista. Oriéntelo hacia el centro de esa zona.
2. Conecte la fuente de alimentación a Lampsy y a una toma de corriente de la pared. Coloque la fuente de alimentación de forma que su enchufe quede fácilmente accesible: desenchufarla es la forma de desconectar Lampsy de la red eléctrica.
3. Espere unos segundos. La luz indicadora cambia entre rojo, verde y azul mientras Lampsy se enciende.

2. Cree su cuenta y vincule Lampsy

1. Descargue la App Lampsy desde App Store (iPhone) o Google Play (Android), ábrala y toque Empezar.
2. Si aún no tiene cuenta, toque No tengo cuenta, luego Primera configuración del dispositivo, y escanee el código QR que venía con su Lampsy. Si no se puede escanear, toque ¿No puede escanear? Introduzca el código y escriba el Identificador del dispositivo y la Clave del dispositivo.
3. Cree su cuenta con su nombre, su correo electrónico y una contraseña de al menos 8 caracteres, con una letra mayúscula, una letra minúscula y un número. Marque Tengo al menos 18 años y acepto los Términos del servicio & Política de privacidad. Las cuentas de Lampsy son para adultos: para configurar Lampsy para un niño, cree la cuenta como su padre, su madre o su tutor legal.
4. Introduzca el código de 6 dígitos que le enviamos por correo electrónico para confirmar su dirección.
5. Se le ofrece la autenticación en dos pasos. Le recomendamos activarla, ahora o más tarde (consulte Cuenta y seguridad).

¿Ya tiene cuenta? Inicie sesión. Para añadir otro Lampsy más adelante, abra la pestaña Dispositivo y toque Añadir un dispositivo.

Si no se acepta el código de su Lampsy, la app le dice por qué. Qué hacer:

• La vinculación ha caducado, o no se ha encontrado el Lampsy: vuelva a escanear el código QR.
• El código no se ha aceptado o no se ha podido verificar: compruebe el Identificador del dispositivo y la Clave del dispositivo e inténtelo de nuevo. Si la app dice que el código QR no es un código de Lampsy, asegúrese de escanear el que venía con su Lampsy, o introduzca el código manualmente.
• El Lampsy ya tiene un propietario, o ya se ha configurado: pida a su propietario que comparta el acceso con usted en Perfil > Gestión de accesos (consulte Añadir usuarios secundarios), o que le transfiera la propiedad.
• El Lampsy ha alcanzado el número de personas que pueden tener acceso: pida a su propietario que le libere una plaza en la app.
• El Lampsy todavía no está preparado para vincularse: contacte con support@lampsyhealth.com.
• No se ha podido añadir el Lampsy: compruebe la conexión a internet de su móvil e inténtelo de nuevo.

Si ocurre mientras crea su cuenta, el mensaje empieza por “No se ha creado su cuenta.” Vuelva a escanear el código QR y, cuando se acepte, cree su cuenta. Si un mensaje sigue apareciendo, contacte con support@lampsyhealth.com.

3. Conecte Lampsy a su Wi-Fi

1. En Inicio, toque Configurar ahora. Si lo deja para más tarde, Continuar configuración le lleva de vuelta.
2. En Conceder permisos, permita lo que pide la app. La ubicación (y la red local en iPhone) son necesarias para encontrar su red Wi-Fi. La app usa su ubicación solo durante la configuración, para leer el nombre de la red. Su ubicación nunca se rastrea ni se envía a los servidores de Lampsy. Las notificaciones son opcionales, pero actívelas para que se le avise de los movimientos anormales (consulte Activar las notificaciones críticas).
3. Elija Configuración rápida (recomendada) o Configuración por Bluetooth. Si una forma no funciona, pruebe la otra.

Configuración rápida:

1. Mantenga pulsado el botón de configuración de la parte superior de Lampsy durante unos 2 segundos, hasta que la luz indicadora parpadee en azul, y toque Mi dispositivo Lampsy está en modo de configuración.
2. Compruebe el nombre de la red, escriba la contraseña de su Wi-Fi y toque Continuar. También puede escanear el código QR de Wi-Fi de su router con Escanear el código QR de la red Wi-Fi. Para usar otra red, conecte primero su móvil a ella (Cambiar de red).
3. Ponga la pantalla de su móvil delante de la cámara de Lampsy, con todo el código QR visible, y manténgalo quieto. Toque el código para ampliarlo.
4. Lampsy pita una vez cuando ha leído el código, y su luz azul se ilumina y se atenúa suavemente mientras se conecta. Cuando se ha unido a la red, la app muestra ¡Conexión Wi-Fi correcta! y la luz indicadora pasa a verde fijo.

Configuración por Bluetooth:

1. Mantenga pulsado el botón de configuración durante unos 2 segundos, hasta que la luz indicadora parpadee en azul. Toque Ya he pulsado el botón de vinculación del Lampsy y permita el Bluetooth.
2. Mantenga su móvil a menos de 1 metro de Lampsy, aproximadamente. Elija su Lampsy en la lista y toque Vincular. Android muestra dos solicitudes de vinculación: acepte las dos. En iPhone, acepte la vinculación cuando se le pida.
3. Toque Continuar con la configuración de Wi-Fi, escriba la contraseña de su Wi-Fi y toque Continuar. La Configuración por Bluetooth no puede enviar una contraseña que contenga una coma.
4. Cuando Lampsy se ha unido a la red, la app muestra ¡Conexión Wi-Fi correcta!

4. Indique a quién monitoriza Lampsy

Antes de usar la cámara, la app pregunta ¿A quién va a monitorizar este Lampsy?: a usted, a un niño del que es padre, madre o tutor legal, o a otro adulto que haya dado su consentimiento. Lea la declaración correspondiente a su elección y marque Lo confirmo. Sin este consentimiento, Lampsy no transmite ni graba.

5. Oriente la cámara

Colocar bien la cámara es el paso más importante de la configuración: es lo que hace que la detección sea precisa.

1. Asegúrese de que la tapa de privacidad esté completamente abierta.
2. Use la imagen en directo, las flechas y el zoom para encuadrar la zona que quiere monitorizar, de forma que se vea todo el cuerpo de la persona: ni tan lejos que la persona se vea pequeña, ni tan cerca que solo se vea una parte del cuerpo. Lo ideal es que Lampsy esté por encima del nivel de la cama.
3. Toque Guardar ajustes de la cámara.

6. Póngale nombre a su Lampsy y añada contactos de emergencia

Dele un nombre a su Lampsy, que aparece en su lista de dispositivos y en las notificaciones, y luego añada a las personas a las que se debe llamar si se detecta un movimiento anormal (consulte Añadir contactos de emergencia). Puede saltarse los dos pasos y terminarlos más tarde desde Inicio. La configuración termina con ¡Configuración completada!: toque Empezar a usar Lampsy.

Para volver a configurar Lampsy, por ejemplo después de cambiar el router, use Repetir configuración en su página de la pestaña Dispositivo. Si la configuración no funciona, consulte la guía de solución de problemas.

Las alertas de movimiento anormal están siempre activadas en la App Lampsy y no se pueden desactivar desde ahí. Que le lleguen depende de lo que permita su móvil. La app lo muestra en Perfil > Ajustes de la aplicación > Permisos de la aplicación, con un botón para permitir cada permiso o abrir los ajustes de su móvil.

En iPhone

1. En Permisos de la aplicación, permita primero Notificaciones.
2. Después permita Notificaciones críticas, para que las alertas suenen aunque el móvil esté en silencio o tenga activado No molestar. Si la fila muestra No permitido, toque Abrir Ajustes y active Alertas críticas para Lampsy en Notificaciones.
3. Vuelva a Lampsy: las filas se actualizan.

En Android

1. En Permisos de la aplicación, permita Notificaciones.
2. Junto a Permitir alertas críticas en modo No molestar, toque Abrir Ajustes y dé a Lampsy acceso a No molestar. Así, las alertas de movimiento anormal suenan aunque No molestar esté activado; las demás notificaciones siguen en silencio.
3. Active Permitir el uso de batería en segundo plano, para que las alertas lleguen al instante: cuando el uso de batería está restringido, Android puede retenerlas varios minutos. Si su móvil también muestra Quitar los límites de batería del fabricante, ábralo y deje que Lampsy funcione en segundo plano.
4. Vuelva a Lampsy: las filas se actualizan.

Para las personas con las que comparte Lampsy, elige en Gestión de accesos si tienen el permiso Recibir alertas críticas (consulte Añadir usuarios secundarios).

Sus contactos de emergencia reciben una llamada telefónica automática cuando se detecta un movimiento anormal. Se les llama de uno en uno, en el orden que establezca. Los contactos pertenecen a su cuenta y se aplican a todos los Lampsy de la cuenta.

1. Abra Perfil > Contactos de emergencia (o añádalos durante la configuración) y toque Añadir contacto de emergencia.
2. Permita el acceso a los contactos de su móvil y elija a la persona. Los contactos se eligen de la agenda de su móvil.
3. Compruebe su nombre, su número de teléfono con el prefijo del país y su Idioma preferido, y toque Añadir contacto.
4. Le enviamos un código de 6 dígitos por SMS. Pídaselo e introdúzcalo para verificar el contacto. Un contacto que no se verifica en 30 minutos se elimina, y puede volver a añadirlo.
5. Con dos o más contactos, use las flechas para establecer el orden en que se les llama.

La tarjeta de cada contacto muestra el número desde el que llamará Lampsy. Compártalo con ellos y pídales que lo guarden, para que reconozcan la llamada. Puede editar o eliminar un contacto en cualquier momento.

El número de contactos de emergencia que puede añadir depende de su plan. Si tiene más de los que cubre su plan, los contactos sobrantes aparecen marcados y no se les llama.

Alerta manual

En los planes que la incluyen, puede llamar usted mismo a sus contactos de emergencia: en Inicio, toque el botón de acciones rápidas y luego Alerta manual, o mantenga pulsado el botón. Empieza una cuenta atrás de 10 segundos; toque Cancelar llamada para detenerla. Al llegar a cero, Lampsy llama a sus contactos de emergencia.

Para asegurarse de que Lampsy está bien instalado y monitorizando:

• Lampsy está enchufado y configurado como se describe en esta guía.
• El vídeo en directo muestra toda la zona que quiere monitorizar.
• Nada tapa la vista de Lampsy, incluida su propia tapa de privacidad.
• Lampsy no apunta directamente a una fuente de luz intensa, como una lámpara potente o una ventana.
• La app muestra Lampsy como Monitorizando, en la pestaña Cámara o en la pestaña Dispositivo.
• La señal Wi-Fi de Lampsy es, como mínimo, aceptable. Una conexión deficiente puede retrasar las notificaciones o hacer que no lleguen.

Cuando Lampsy detecta un posible movimiento anormal, le avisa y llama a sus contactos de emergencia, si tiene alguno. El evento aparece en el Diario como Movimiento anómalo detectado, con su hora y, si la grabación de vídeo está activada, un vídeo.

• Toque la miniatura para reproducir el vídeo, y Guardar vídeo para descargarlo en su móvil.
• Los vídeos se conservan durante el periodo configurado en Perfil > Privacidad y seguridad > Conservación de datos, y cada tarjeta muestra cuándo caduca su vídeo. Guarde los que quiera conservar.
• Puede eliminar sus propios eventos con el icono de la papelera de la tarjeta.
• La grabación de vídeo se configura para cada Lampsy: pestaña Dispositivo > su Lampsy > Grabación de vídeo.

Cuando no hay vídeo

• La tarjeta muestra Sin vídeo. Toque ¿Por qué no puedo ver este vídeo? para ver el motivo.
• Los vídeos se almacenan en el Dispositivo Lampsy durante el evento y se envían cuando la conexión lo permite, por lo que, después de un problema de Wi-Fi, un vídeo puede aparecer más tarde que el evento.
• Lampsy limita el número de grabaciones de eventos por día. Cuando se alcanza el límite, los eventos posteriores de ese día no tienen vídeo, pero se le sigue avisando y llamando.
• Activar la grabación después no puede crear un vídeo de un evento que ocurrió mientras estaba desactivada.

Para más información, consulte Un evento no tiene grabación de vídeo.

Revisión nocturna resume el movimiento que Lampsy ha visto durante la noche. El usuario principal de cada Lampsy la activa para ese Lampsy, y está desactivada por defecto. Forma parte de algunos planes; si el suyo no la incluye, su botón no aparece.

1. En la pestaña Inicio, toque Revisión nocturna y luego el botón de ajustes de la parte superior derecha para abrir Ajustes de la Revisión nocturna.
2. Actívela para su Lampsy y configure Inicio y Fin en Horario activo. Las horas avanzan en intervalos de 30 minutos, entre las 20:00 y las 10:00 como máximo, en la hora local del propio Lampsy. Toque Guardar.
3. Durante el horario activo, el botón muestra Revisando su noche. Cuando termina la noche, abra Revisión nocturna para verla.

Cómo interpretarla

• Su movimiento durante la noche es un único número para toda la noche. Un número más bajo significa más movimiento, y un número más alto, una noche más tranquila. Es más útil si lo compara con sus otras noches.
• El gráfico sigue el movimiento desde el principio hasta el final de la noche, en comparación con el pico de la propia noche. Cada punto es un vídeo: toque uno para encontrarlo en la lista. Mantenga pulsada la línea para ver la hora y la cantidad de movimiento.
• Si Lampsy no tiene datos de una parte de la noche, por ejemplo mientras estaba sin conexión, la línea une los puntos de ambos lados.
• Eventos de movimiento muestra los vídeos de la noche en orden.
• Solo se muestra la última noche. La página indica cuándo se eliminará.

La pestaña Diario muestra los eventos detectados, las notas y las etiquetas de cada día. Elija un día en la franja de la semana, o use Calendario para ir a cualquier día. Los puntos debajo de un día indican lo que contiene: rojo para un evento detectado, gris para una nota, verde para una etiqueta.

Escribir una nota

1. Elija el día y toque Escribir una nota.
2. Añada un comentario y, si quiere, un título y etiquetas. Una nota necesita un comentario o al menos una etiqueta.
3. Configure la hora y, si quiere, una repetición (Repetición) y un recordatorio (Recordármelo), y toque Añadir.

Añadir una etiqueta

1. Elija el día, toque Añadir una etiqueta, elija una etiqueta y toque Siguiente.
2. Añada un comentario, la hora y una repetición si quiere, y toque Añadir.

Las etiquetas proceden de una lista fija, como Movimiento anómalo, Medicación y Sueño; no puede crear las suyas.

También puede añadir notas y etiquetas con el botón de acciones rápidas de Inicio. Para cambiar o eliminar una nota o una etiqueta, use el lápiz o la papelera de su tarjeta. Filtrar muestra las notas por persona o por etiqueta.

Lampsy funciona con la privacidad como prioridad: la detección usa Optical Flow (flujo óptico), que preserva la privacidad y no puede volver a convertirse en imágenes. El vídeo en directo y las grabaciones son opciones independientes que usted elige.

El ajuste Privacidad, en la pestaña Cámara o en Ajustes del Modo de privacidad de la pestaña Dispositivo, tiene tres opciones. Después de la configuración, está en Vista completa.

La grabación de vídeo de los eventos detectados es un ajuste independiente para cada Lampsy (Grabación de vídeo, en la pestaña Dispositivo).

Para proteger el vídeo en directo con un código, configure un PIN de transmisión en Perfil > Privacidad y seguridad: se le pedirá a cualquiera que abra la transmisión, incluidos usted y las personas con las que comparte Lampsy. Cada sesión de visualización en directo dura hasta cinco minutos, y pueden verla hasta dos personas a la vez.

Para más información sobre privacidad, escriba a privacy@lampsyhealth.com o lea nuestra Declaración de privacidad.

En la pestaña Cámara:

• Controles: el control de dirección mueve la cámara, y los botones de zoom acercan y alejan la imagen.
• Ajustes: Preajustes guardados almacena una vista de la cámara a la que puede volver. Ajustes de enfoque elige el enfoque Automático, o Manual para ajustarlo usted mismo.

Si mueve Lampsy, vuelva a comprobar la vista y actualice sus preajustes guardados.

La luz de la lámpara es una función no médica: Lampsy no la necesita para monitorizar.

• Toque brevemente el botón de configuración de la parte superior de Lampsy para encender o apagar la luz de la lámpara.
• En la app, Ajustes de la luz de la lámpara enciende o apaga la luz y configura su brillo y su color.
• Al cerrar Lampsy, la luz de la lámpara se apaga. Si la luz estaba configurada como encendida, al abrir Lampsy vuelve a encenderse.

La pequeña luz indicadora de la parte delantera de Lampsy muestra lo que está haciendo. Es independiente de la luz de la lámpara.

El verde fijo confirma la conexión con el servicio de Lampsy, no el buen funcionamiento de todas las funciones.

Apagar de forma segura

Mantenga pulsado el botón de encendido durante unos 3 segundos, o use Apagar este dispositivo Lampsy en la pestaña Dispositivo. Espere a que la luz indicadora esté completamente apagada antes de desenchufar la fuente de alimentación.

Su cuenta está protegida por su correo electrónico y su contraseña. En Perfil > Privacidad y seguridad puede añadir más protección:

• Autenticación en dos pasos: un código de una app de autenticación cada vez que inicia sesión. No hay códigos de respaldo, así que, si pierde su app de autenticación, contacte con soporte.
• Bloqueo de la aplicación: Face ID, Touch ID o el código de su móvil cada vez que se abre la app.
• PIN de la aplicación: un PIN de 4 dígitos para iniciar sesión, guardado solo en este móvil. Se elimina después de 5 intentos fallidos.
• PIN de transmisión y PIN del diario: códigos de 6 dígitos que cualquiera debe introducir para ver su vídeo en directo o abrir su diario, incluidas las personas con las que comparte Lampsy.
• Alertas de inicio de sesión y Sesiones activas: reciba avisos de los inicios de sesión desde dispositivos nuevos, consulte dónde tiene la sesión iniciada y cierre sesión a distancia.

Inicio de sesión biométrico, en Perfil > Ajustes de la aplicación, añade un acceso directo con Face ID o huella dactilar a la pantalla de inicio de sesión.

Mantenga su cuenta segura

• No comparta nunca sus datos de acceso a Lampsy y no los anote en ningún sitio.
• Para que otra persona reciba alertas o vea el vídeo, comparta el acceso en lugar de sus datos de inicio de sesión (consulte Añadir usuarios secundarios).
• No deje su móvil desbloqueado con la App Lampsy abierta y fuera de su vista.
• No conecte su móvil a redes no seguras mientras usa la App Lampsy.

Contraseña olvidada

1. En la pantalla de inicio de sesión, toque He olvidado mi contraseña e introduzca su dirección de correo electrónico.
2. Introduzca el código de verificación que le enviamos por correo electrónico.
3. Elija una contraseña nueva.

Pérdida o robo del móvil o del dispositivo

Cierre la sesión del móvil perdido desde Sesiones activas en otro dispositivo y contacte con nosotros en support@lampsyhealth.com.

En lugar de un correo electrónico y una contraseña, puede iniciar sesión en Lampsy con su cuenta de Google y, en iPhone, con su cuenta de Apple. Los móviles Android solo muestran Google. Los ajustes de seguridad de su cuenta Lampsy, incluida la autenticación en dos pasos, siguen aplicándose.

Iniciar sesión

1. En la pantalla de inicio de sesión, toque Iniciar sesión con Google o Iniciar sesión con Apple y confirme con Google o Apple.
2. Si su cuenta tiene activada la autenticación en dos pasos, introduzca el código de su aplicación de autenticación, igual que después de una contraseña.

Si ninguna cuenta de Lampsy usa todavía esa cuenta de Google o Apple, la app se lo indica y le ofrece Crear una cuenta. Cuando configure su acceso a Lampsy, el formulario para crear la cuenta se rellena con el nombre y el correo electrónico de Google o Apple: compruébelos, acepte los Términos y cree la cuenta. No necesita contraseña.

En Crear cuenta también puede empezar con Google o Apple: al elegir uno, el formulario se rellena con el nombre y el correo electrónico de esa cuenta. Si ya tiene una cuenta Lampsy, inicie sesión en ella, para que su Lampsy y sus alertas sigan en una sola cuenta.

Si una cuenta Lampsy ya usa su correo

La primera vez, Lampsy le pide que confirme que la cuenta es suya, con su contraseña o con Enviarme un código por correo electrónico. A partir de entonces, Google o Apple le dan acceso directamente.

Ocultar mi correo electrónico (Apple)

Si elige Ocultar mi correo electrónico, Apple da a Lampsy una dirección privada que termina en @privaterelay.appleid.com y le reenvía nuestros correos. Como no es su dirección habitual, no coincide con una cuenta que ya tenga: para usar esa cuenta, inicie sesión en ella con su contraseña y después vincule Apple en Métodos de inicio de sesión.

Gestionar sus métodos de inicio de sesión

1. Abra Perfil > Privacidad y seguridad > Métodos de inicio de sesión.
2. Toque Vincular para añadir Google o Apple, o Desvincular para quitar uno. Al menos una forma de iniciar sesión debe seguir disponible.

Establecer una contraseña como alternativa

Una cuenta creada con Google o Apple no tiene contraseña. Establezca una en Perfil > Privacidad y seguridad > Establecer una contraseña, para poder iniciar sesión también con su correo, por ejemplo en un móvil Android con una cuenta creada con Apple. El inicio de sesión biométrico también necesita una contraseña. También puede establecerla desde la pantalla de inicio de sesión, con He olvidado mi contraseña: el código llega al correo de su cuenta (Apple lo reenvía si usó Ocultar mi correo electrónico).

Si pierde el acceso a su cuenta de Google o Apple

Inicie sesión con su contraseña de Lampsy si estableció una. Si no, use He olvidado mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión para establecer una y después inicie sesión con su correo.

Eliminar su cuenta

Cuando se elimina su cuenta, también se elimina la vinculación con Google o Apple, y pedimos a Apple que retire el acceso de Lampsy. Si inicia sesión durante los 30 días anteriores a la eliminación, puede elegir Conservar mi cuenta.

Puede compartir cada Lampsy con otras personas, como familiares o cuidadores. Se convierten en usuarios secundarios con su propia cuenta, y usted elige lo que puede hacer cada uno. El número de personas con las que puede compartirlo depende de su plan.

Invitar a alguien

1. Abra Perfil > Gestión de accesos, pestaña Compartidos, y toque + Compartir dispositivo. Si tiene más de un Lampsy, elija cuál.
2. Elija un perfil predefinido (Solo visualización, Cuidador o Cuidador con acceso completo) o configure usted mismo cada permiso, y toque Añadir usuario secundario.
3. Pídale que escanee el código QR, o envíele el Identificador del dispositivo y la Clave del dispositivo con Compartir instrucciones. La invitación indica cuándo caduca.

Aceptar una invitación

1. Abra la app, toque Empezar, luego No tengo cuenta y Unirse a un acceso compartido. Si ya tiene cuenta, vaya a Perfil > Gestión de accesos > Mi acceso > Unirse a un acceso compartido.
2. Escanee el código, o toque ¿No puede escanear? Introduzca el código y escriba los datos que le han enviado.
3. Cree su cuenta si la necesita. El Lampsy compartido aparece entonces en su app; no tiene que configurar el dispositivo.

Qué pueden hacer los usuarios secundarios

Algunas acciones quedan reservadas al usuario principal: apagar Lampsy, reiniciarlo, repetir la configuración, cambiarle el nombre, restablecer los valores de fábrica, y cambiar su zona horaria o a quién monitoriza.

Cambiar o quitar el acceso

En Gestión de accesos, toque Permisos en la tarjeta de una persona para cambiar lo que puede hacer, o Gestionar usuarios para quitarle el acceso. Un usuario secundario puede abandonar un Lampsy compartido desde Mi acceso. Para pasarle un Lampsy a otra persona, use Transferir usuario principal en Mi acceso.

En iPhone y Android, la App Lampsy se actualiza automáticamente cuando hay una versión nueva disponible. Si no lo hace, la app le avisa, y al tocar la notificación se abre App Store o Google Play para actualizarla.

Si su versión de la app ya no es compatible, el vídeo en directo de un Lampsy que acaba de dar una alerta muestra la barra Actualización necesaria. Actualice la app después de atender la alerta: Actualizar abre App Store o Google Play.

Cuando hay una versión nueva del firmware disponible, el Dispositivo Lampsy se actualiza solo y sigue funcionando mientras se instala la actualización. Al final, es posible que tenga que reiniciarse para aplicar la actualización; la monitorización se interrumpe mientras se reinicia. El proceso no debería durar más de 10 minutos. Se le avisa cuando empieza la actualización y cuando termina.

Uso y almacenamiento

Use y guarde el dispositivo Lampsy solo en un lugar limpio, seco y bien ventilado, lejos del calor, la humedad y el polvo. Colóquelo sobre una superficie estable, a entre 1 y 3 metros de la zona monitorizada, sin obstáculos delante de la cámara. Use solo accesorios autorizados. No use el dispositivo más allá de su vida útil de 3 años.

Limpieza

Antes de limpiarlo, desconecte el dispositivo de la fuente de alimentación. Limpie el exterior con un paño suave y seco. No aplique líquidos directamente sobre el dispositivo ni use lejía, disolventes o productos abrasivos.

Condiciones de transporte y almacenamiento

Transporte y guarde el Dispositivo Lampsy en su embalaje original, en un lugar seco, no sometido a impactos mecánicos, lejos de fuentes de calor, llamas, luz solar directa, polvo y líquidos. Asegúrese siempre de que el embalaje permanezca intacto y no exponga el producto a las inclemencias del tiempo, como la lluvia o la luz solar directa.

Si el embalaje o el producto sufren daños durante el transporte, notifíquelo a Lampsy Health y devuelva el producto.

Mantenimiento por parte del usuario

El mantenimiento por parte del usuario consiste en:

1. La limpieza del dispositivo.
2. La configuración inicial y la comprobación de que funciona.

Mantenimiento preventivo y correctivo

Cualquier mantenimiento preventivo o correctivo del hardware Lampsy, distinto del mantenimiento por parte del usuario descrito arriba, debe realizarlo exclusivamente el servicio técnico de Lampsy Health. Para cualquier reparación o ajuste, envíe el dispositivo al servicio técnico de Lampsy Health con una breve descripción del fallo.

Lampsy Health se reserva el derecho a rechazar los equipos que el usuario no haya limpiado y desinfectado previamente. Las intervenciones de terceros no autorizados por Lampsy Health eximen al fabricante de toda responsabilidad sobre la seguridad de funcionamiento del sistema Lampsy.

El Dispositivo Lampsy contiene un fusible de protección interno, con valores nominales de 6 V a 60 V y de 0,1 A a 3,0 A, al que el usuario no puede acceder y que no puede sustituir.

Para más información, contacte con support@lampsyhealth.com.

La vida útil del hardware Lampsy es de 3 años a partir de la fecha de fabricación, siempre que se almacene y utilice correctamente. Los accesorios no deben utilizarse durante más de 3 años, y el dispositivo y sus componentes no deben conservarse más de 3 años cuando se almacenan en las condiciones indicadas en esta guía.

La vida útil de la App Lampsy es de 3 años. Mantenga su móvil actualizado y con una versión de iOS o Android que siga siendo compatible.

Al final de su vida útil, elimine el hardware Lampsy de acuerdo con la normativa local sobre aparatos eléctricos y electrónicos. No lo deseche con la basura doméstica.

Todos los productos se someten a los controles necesarios para establecer su conformidad. Los productos y las materias primas se controlan y supervisan de forma continua conforme a los requisitos reglamentarios.

Si necesita ayuda o tiene dificultades para usar el sistema Lampsy, contacte con nosotros en support@lampsyhealth.com, o use Informar de un problema en Ayuda y asistencia, en la pestaña Perfil de la app. La guía de solución de problemas explica paso a paso los problemas más habituales.

Lampsy está cubierto por una garantía de 3 años a partir de la fecha de compra. La garantía cubre los defectos de fabricación y los fallos de materiales o componentes.

La garantía es válida siempre que el usuario:

• No abra el hardware Lampsy para acceder a sus piezas internas.
• No use Lampsy con ninguna pieza, accesorio o material que no se especifique expresamente en esta guía.
• No modifique el equipo sin la autorización previa por escrito de Lampsy Health.
• Realice todo el mantenimiento preventivo y correctivo a través del servicio técnico de Lampsy Health.

La garantía no cubre los fallos derivados de:

• El mal uso o el uso inadecuado del producto.
• El uso del producto para fines distintos de los indicados en esta guía.
• El incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento o limpieza de esta guía.

Para hacer uso de la garantía, envíe el dispositivo al fabricante en su embalaje original.

Estos símbolos aparecen en el dispositivo Lampsy, en su etiqueta y en su embalaje.

• Marcado CE: el producto cumple la legislación aplicable de la Unión Europea.
• Producto sanitario
• Identificador único del producto
• Número de catálogo
• Número de serie
• Fabricante
• Fecha de fabricación
• Consultar las instrucciones de uso
• Seguir las instrucciones de uso
• Precaución
• Equipo de clase II (doble aislamiento)
• Corriente continua
• Radiación electromagnética no ionizante
• No desechar con los residuos domésticos
• Frágil, manipular con cuidado
• Mantener seco
• Mantener alejado de la luz solar

Lampsy Health, Rua da Prata 80, 1100-420 Lisboa, Portugal. lampsyhealth.com · support@lampsyhealth.com