Perguntas Frequentes
Encontre respostas às perguntas mais comuns sobre o Lampsy.
O Lampsy é um dispositivo discreto de monitorização de epilepsia concebido para trazer uma camada extra de segurança e tranquilidade às pessoas que vivem com epilepsia e àqueles que cuidam delas. Quando o Lampsy deteta movimentos invulgares indicativos de crises tónico-clónicas (grande mal), efetua automaticamente chamadas para contactos de emergência enquanto envia notificações em tempo real através da sua aplicação dedicada para telemóvel. Depois disso, pode também rever e guardar de forma segura clips de vídeo desses momentos para compreender melhor o que aconteceu.
O Lampsy é adequado para monitorizar adultos e crianças a partir dos 2 anos e destina-se a ser utilizado por pessoas com epilepsia que queiram monitorizar a sua condição, ou por cuidadores para monitorizar remotamente crianças ou adultos com epilepsia.
O Lampsy tem uma pequena câmara que utiliza uma tecnologia avançada com capacidades de preservação de privacidade. Assim que um movimento anormal é detetado, o Lampsy irá automaticamente ligar/notificar os contactos de emergência.
Não, o Lampsy não está sempre a gravar se assim o desejar. O Lampsy utiliza tecnologia avançada de preservação de privacidade para proteger o que mais importa. O nosso sistema processa dados de movimento sem necessidade de gravar ou armazenar imagens identificáveis, garantindo total privacidade enquanto o mantém seguro. Todo o processamento acontece localmente no próprio dispositivo, por isso, se desativar a gravação e ativar a privacidade, nenhum dado de vídeo sai do seu dispositivo. Se desejar, pode gravar vídeos de até 2 minutos de eventos de movimentos anormais. O Lampsy também vem com uma tampa de privacidade manual que pode rodar para cobrir e descobrir a câmara quando quiser! Lembre-se apenas de abrir a tampa quando quiser retomar a monitorização. Valorizamos verdadeiramente a sua privacidade, se desejar saber mais sobre como tratamos e utilizamos os seus dados, por favor leia a nossa Política de Privacidade ou contacte-nos através de privacy@lampsyhealth.com
A precisão do Lampsy depende da configuração e posicionamento corretos do seu dispositivo. Durante os testes clínicos, o Lampsy detetou movimentos associados a crises tónico-clónicas generalizadas e focais-para-bilaterais com mais de 99% de precisão e 18x menos falsos alarmes do que as alternativas.
Sim, o Lampsy funciona 24 horas por dia, proporcionando a si e aos seus entes queridos a segurança de que precisam, em repouso ou durante a atividade. O Lampsy tem iluminação infravermelha integrada que é invisível ao olho humano e garante a deteção de movimentos mesmo quando está escuro.
O Lampsy pode alertar contactos de emergência através de chamadas telefónicas automatizadas ou notificá-lo através da App Lampsy.
Não. O Lampsy destina-se a ajudá-lo a monitorizar a sua condição ou a do seu ente querido. Não se destina a diagnóstico ou a alterar qualquer forma de terapia. Deve manter os seus cuidados atuais mesmo que utilize o Lampsy.
Esperamos começar a enviar as suas encomendas Lampsy em setembro.
Sim, o Lampsy precisa de uma ligação Wi-Fi estável para funcionar. Durante a configuração, o seu telemóvel precisa de estar ligado ao mesmo Wi-Fi que o seu dispositivo. Depois, pode usar outras redes Wi-Fi ou até dados móveis para gerir o seu dispositivo.
Não, o Lampsy não precisa de pilhas. Basta ligá-lo a uma tomada, configurá-lo, colocá-lo apontando para a área que deseja monitorizar e está pronto a funcionar!
Sim, várias pessoas podem receber chamadas automatizadas e/ou notificações através da App Lampsy. A pessoa que primeiro configura o dispositivo Lampsy é considerada o utilizador principal e pode adicionar e gerir múltiplos utilizadores secundários.
Sim, é necessária uma subscrição para utilizar as funcionalidades de monitorização do Lampsy. Oferecemos quatro níveis: Core, Standard, Family e Lifetime, para se adequar a diferentes necessidades e orçamentos. Todos os planos incluem alertas de contacto de emergência e capacidades de gravação de vídeo.
Oferecemos um período de teste de 30 dias. Se não estiver satisfeito com o Lampsy nas primeiras 30 noites, pode devolvê-lo para um reembolso total. Todos os dispositivos também vêm com uma garantia de 3 anos.
Infelizmente, não. Devido a políticas dos nossos fornecedores terceiros (Google Play Store e Apple App Store), a nossa App só estará disponível para dispositivos com iOS 15.1 ou Android API 24 (Android 7.0 Nougat) ou superior. Se não sabe como verificar se o seu telemóvel é compatível com a nossa app, por favor contacte-nos através de support@lampsyhealth.com.
A deteção pode ser afetada se o corpo estiver completamente coberto. Movimentos maiores ainda podem ser detetados através de objetos como cobertores ou cortinas transparentes. No entanto, se a pessoa estiver completamente fora do campo de visão, o Lampsy não conseguirá identificar corretamente movimentos anormais.
De todo! A luz do Lampsy é puramente estética e não afeta as capacidades de monitorização do dispositivo.
Não, o Lampsy funciona mesmo que haja outras pessoas a moverem-se no quarto.
As subscrições podem ser cobradas mensalmente ou anualmente, conforme a sua preferência. As subscrições anuais podem oferecer preços reduzidos em comparação com a faturação mensal.
A subscrição vitalícia é um pagamento único que lhe permite ter todas as funcionalidades da subscrição familiar. Após o pagamento, terá acesso a todas as funcionalidades do Lampsy para sempre.
Se a subscrição expirar, algumas funcionalidades poderão ficar indisponíveis, como as chamadas de emergência e o vídeo em direto.
Pode cancelar a sua subscrição acedendo ao portal da sua conta em lampsyhealth.com. Se o cancelamento ocorrer nos primeiros 14 dias do período da subscrição, poderá ter direito a um reembolso total, dependendo da legislação aplicável.
Sim! Pode ter vários dispositivos Lampsy em sua casa para aumentar a cobertura de monitorização e proteção. Todos os dispositivos podem ser integrados e geridos na sua aplicação Lampsy.
Não. A sua subscrição Lampsy cobre a monitorização de todos os dispositivos que adquirir na sua conta. Caso tenha adquirido mais do que uma subscrição por engano, contacte a nossa equipa através de support@lampsyhealth.com.
Estamos atualmente a desenvolver soluções Lampsy para Hospitais e Clínicas. Contacte-nos através de sales@lampsyhealth.com caso deseje obter mais informações.
De todo! Basta ter uma compreensão básica do seu próprio smartphone. A aplicação móvel foi concebida para ser o mais simples e intuitiva possível. Receberá também instruções passo a passo sobre como configurar e utilizar o seu Lampsy. Se ainda tiver alguma dúvida, contacte-nos através de support@lampsyhealth.com.
O Lampsy está disponível para compra online através do nosso website. Atualmente enviamos para todos os países que fazem parte da União Europeia (UE), da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e do Reino Unido (UK).