Foire Aux Questions

Lampsy est un dispositif discret de surveillance de l'épilepsie conçu pour apporter une couche supplémentaire de sécurité et de tranquillité d'esprit aux personnes vivant avec l'épilepsie et à ceux qui prennent soin d'elles. Lorsque Lampsy détecte des mouvements inhabituels indicatifs de crises tonico-cloniques (grand mal), il passe automatiquement des appels aux contacts d'urgence tout en envoyant des notifications en temps réel via son application mobile dédiée. Ensuite, vous pouvez également revoir et enregistrer de manière sécurisée des clips vidéo de ces moments pour mieux comprendre ce qui s'est passé.

Lampsy convient à la surveillance des adultes et des enfants à partir de 2 ans et est destiné aux personnes épileptiques souhaitant surveiller leur état, ou aux aidants pour surveiller à distance des enfants ou des adultes épileptiques.

Lampsy possède une petite caméra qui utilise une technologie avancée avec des capacités de préservation de la vie privée. Dès qu'un mouvement anormal est détecté, Lampsy appelle/notifie automatiquement les contacts d'urgence.

Non, Lampsy n'enregistre pas en permanence si vous le souhaitez. Lampsy utilise une technologie avancée de préservation de la vie privée pour protéger ce qui compte le plus. Notre système traite les données de mouvement sans avoir besoin d'enregistrer ou de stocker des images identifiables, assurant une confidentialité totale tout en vous gardant en sécurité. Tout le traitement se fait localement sur l'appareil lui-même, donc si vous désactivez l'enregistrement et activez la confidentialité, aucune donnée vidéo ne quitte votre appareil. Si vous le souhaitez, vous pouvez enregistrer des vidéos allant jusqu'à 2 minutes d'événements de mouvements anormaux. Lampsy est également équipé d'un couvercle de confidentialité manuel que vous pouvez tourner pour couvrir et découvrir votre caméra quand vous le souhaitez ! N'oubliez pas d'ouvrir le couvercle lorsque vous souhaitez reprendre la surveillance. Nous valorisons véritablement votre vie privée. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous traitons et utilisons vos données, veuillez lire notre Politique de Confidentialité ou nous contacter à privacy@lampsyhealth.com

La précision de Lampsy dépend de la configuration et du positionnement corrects de votre appareil. Lors des tests cliniques, Lampsy a détecté les mouvements associés aux crises tonico-cloniques généralisées et focales-à-bilatérales avec plus de 99% de précision et 18 fois moins de fausses alertes que les alternatives.

Oui, Lampsy fonctionne 24 heures sur 24, vous offrant à vous et à vos proches l'assurance dont vous avez besoin, au repos ou en activité. Lampsy dispose d'un éclairage infrarouge intégré invisible à l'œil humain qui garantit la détection des mouvements même dans l'obscurité.

Lampsy peut alerter les contacts d'urgence par des appels téléphoniques automatisés ou vous notifier via l'application Lampsy.

Non. Lampsy est destiné à vous aider à surveiller votre état ou celui de votre proche. Il n'est pas destiné au diagnostic ni à modifier toute forme de thérapie. Vous devez maintenir vos soins actuels même si vous utilisez Lampsy.

Nous prévoyons de commencer à expédier vos commandes Lampsy en septembre.

Oui, Lampsy a besoin d'une connexion Wi-Fi stable pour fonctionner. Lors de la configuration, votre téléphone mobile doit être connecté au même Wi-Fi que votre appareil. Ensuite, vous pouvez utiliser d'autres réseaux Wi-Fi ou même les données mobiles pour gérer votre appareil.

Non, Lampsy ne nécessite pas de piles. Branchez-le simplement à une prise, configurez-le, placez-le en direction de la zone que vous souhaitez surveiller et il est prêt à fonctionner !

Oui, plusieurs personnes peuvent recevoir des appels automatisés et/ou des notifications via l'application Lampsy. La personne qui configure le dispositif Lampsy en premier est considérée comme l'utilisateur principal et peut ajouter et gérer plusieurs utilisateurs secondaires.

Oui, un abonnement est nécessaire pour utiliser les fonctionnalités de surveillance de Lampsy. Nous proposons quatre niveaux : Core, Standard, Family et Lifetime, pour s'adapter à différents besoins et budgets. Tous les plans incluent les alertes de contact d'urgence et les capacités d'enregistrement vidéo.

Nous offrons une période d'essai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de Lampsy dans les 30 premières nuits, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet. Tous les appareils sont également couverts par une garantie de 3 ans.

Malheureusement, non. En raison des politiques de nos fournisseurs tiers (Google Play Store et Apple App Store), notre application ne sera disponible que pour les appareils avec iOS 15.1 ou Android API 24 (Android 7.0 Nougat) ou supérieur. Si vous ne savez pas comment vérifier que votre téléphone est compatible avec notre application, veuillez nous contacter à support@lampsyhealth.com.

La détection peut être affectée si le corps est complètement couvert. Les mouvements plus importants peuvent encore être détectés à travers des objets comme des couvertures ou des rideaux transparents. Cependant, si la personne est complètement hors de vue, Lampsy ne pourra pas identifier correctement les mouvements anormaux.

Pas du tout ! La lumière de Lampsy est purement esthétique et n'a aucun impact sur les capacités de surveillance de l'appareil.

Non, Lampsy fonctionne même s'il y a d'autres personnes en mouvement dans la pièce.

Les abonnements peuvent être facturés mensuellement ou annuellement selon votre préférence. Les abonnements annuels peuvent offrir des tarifs réduits par rapport à la facturation mensuelle.

L'abonnement à vie est un abonnement à paiement unique qui vous permet de bénéficier de toutes les fonctionnalités de l'abonnement familial. Après le paiement, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de Lampsy pour toujours.

Si l'abonnement expire, certaines fonctionnalités peuvent devenir indisponibles, telles que les appels d'urgence et la vidéo en direct.

Vous pouvez résilier votre abonnement en accédant à votre portail de compte sur lampsyhealth.com. Si la résiliation intervient dans les 14 premiers jours de la période d'abonnement, vous pouvez être éligible à un remboursement intégral selon la législation applicable.

Oui ! Vous pouvez avoir plusieurs appareils Lampsy dans votre domicile pour augmenter votre couverture de surveillance et votre protection. Tous les appareils peuvent être intégrés et gérés dans votre application Lampsy.

Non. Votre abonnement Lampsy couvre la surveillance de tous les appareils que vous achetez sous votre compte. Si par hasard vous avez acheté plusieurs abonnements par erreur, veuillez contacter notre équipe à l'adresse support@lampsyhealth.com.

Nous développons actuellement des solutions Lampsy pour les hôpitaux et les cliniques. Veuillez nous contacter à l'adresse sales@lampsyhealth.com si vous souhaitez obtenir plus d'informations.

Pas du tout ! Vous avez juste besoin d'une compréhension de base de votre propre smartphone. L'application mobile a été conçue pour être aussi simple et conviviale que possible. Vous recevrez également des instructions étape par étape sur la façon de configurer et d'utiliser votre Lampsy. Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter à l'adresse support@lampsyhealth.com.

Lampsy est disponible à l'achat en ligne sur notre site web. Nous expédions actuellement dans tous les pays faisant partie de l'Union européenne (UE), de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et du Royaume-Uni (RU).