Preguntas Frecuentes

Lampsy es un dispositivo discreto de monitorización de epilepsia diseñado para aportar una capa extra de seguridad y tranquilidad a las personas que viven con epilepsia y a quienes cuidan de ellas. Cuando Lampsy detecta movimientos inusuales indicativos de crisis tónico-clónicas (gran mal), realiza automáticamente llamadas a contactos de emergencia mientras envía notificaciones en tiempo real a través de su aplicación móvil dedicada. Después, también puedes revisar y guardar de forma segura clips de vídeo de esos momentos para entender mejor lo que sucedió.

Lampsy es adecuado para monitorizar adultos y niños a partir de 2 años y está destinado a ser utilizado por personas con epilepsia que quieran monitorizar su condición, o por cuidadores para monitorizar de forma remota a niños o adultos con epilepsia.

Lampsy tiene una pequeña cámara que utiliza una tecnología avanzada con capacidades de preservación de la privacidad. Una vez que se detecta un movimiento anormal, Lampsy llamará/notificará automáticamente a los contactos de emergencia.

No, Lampsy no está siempre grabando si así lo decides. Lampsy utiliza tecnología avanzada de preservación de la privacidad para proteger lo que más importa. Nuestro sistema procesa datos de movimiento sin necesidad de grabar o almacenar imágenes identificables, garantizando total privacidad mientras te mantiene seguro. Todo el procesamiento ocurre localmente en el propio dispositivo, por lo que si desactivas la grabación y activas la privacidad, ningún dato de vídeo sale de tu dispositivo. Si lo deseas, puedes grabar vídeos de hasta 2 minutos de eventos de movimientos anormales. Lampsy también viene con una tapa de privacidad manual que puedes girar para cubrir y descubrir tu cámara cuando quieras. ¡Solo recuerda abrir la tapa cuando quieras reanudar la monitorización! Valoraremos verdaderamente tu privacidad. Si deseas saber más sobre cómo tratamos y utilizamos tus datos, por favor lee nuestra Política de Privacidad o contacta con nosotros a través de privacy@lampsyhealth.com

La precisión de Lampsy depende de la correcta configuración y posicionamiento de tu dispositivo. Durante las pruebas clínicas, Lampsy detectó movimientos asociados con crisis tónico-clónicas generalizadas y focales-a-bilaterales con más del 99% de precisión y 18 veces menos falsas alarmas que las alternativas.

Sí, Lampsy funciona las 24 horas del día proporcionándote a ti y a tus seres queridos la seguridad que necesitáis, en reposo o durante la actividad. Lampsy tiene iluminación infrarroja integrada que es invisible al ojo humano y garantiza la detección de movimientos incluso cuando está oscuro.

Lampsy puede alertar a contactos de emergencia mediante llamadas telefónicas automatizadas o notificarte a través de la App Lampsy.

No. Lampsy está destinado a ayudarte a monitorizar tu condición o la de tu ser querido. No está destinado al diagnóstico ni a alterar ninguna forma de terapia. Debes mantener tu atención actual incluso si usas Lampsy.

Esperamos comenzar a enviar tus pedidos de Lampsy en septiembre.

Sí, Lampsy necesita una conexión Wi-Fi estable para funcionar. Durante la configuración, tu teléfono móvil necesita estar conectado al mismo Wi-Fi que tu dispositivo. Después, puedes usar otras redes Wi-Fi o incluso datos móviles para gestionar tu dispositivo.

No, Lampsy no necesita pilas. ¡Solo conéctalo a una toma de corriente, configúralo, colócalo apuntando al área que deseas monitorizar y estará listo para funcionar!

Sí, varias personas pueden recibir llamadas automatizadas y/o notificaciones a través de la App Lampsy. La persona que primero configura el dispositivo Lampsy se considera el usuario principal y puede añadir y gestionar múltiples usuarios secundarios.

Sí, se requiere una suscripción para utilizar las funciones de monitorización de Lampsy. Ofrecemos cuatro niveles: Core, Standard, Family y Lifetime, para adaptarse a diferentes necesidades y presupuestos. Todos los planes incluyen alertas de contacto de emergencia y capacidades de grabación de vídeo.

Ofrecemos un período de prueba de 30 días. Si no estás satisfecho con Lampsy en las primeras 30 noches, puedes devolverlo para un reembolso completo. Todos los dispositivos también cuentan con una garantía de 3 años.

Desafortunadamente, no. Debido a las políticas de nuestros proveedores externos (Google Play Store y Apple App Store), nuestra App solo estará disponible para dispositivos con iOS 15.1 o Android API 24 (Android 7.0 Nougat) o superior. Si no sabes cómo comprobar si tu teléfono es compatible con nuestra app, por favor contáctanos a través de support@lampsyhealth.com.

La detección puede verse afectada si el cuerpo está completamente cubierto. Los movimientos más grandes aún pueden detectarse a través de objetos como mantas o cortinas transparentes. Sin embargo, si la persona está completamente fuera de vista, Lampsy no podrá identificar correctamente los movimientos anormales.

¡Para nada! La luz de Lampsy es puramente estética y no afecta las capacidades de monitorización del dispositivo.

No, Lampsy funciona incluso si hay otras personas moviéndose en la habitación.

Las suscripciones pueden facturarse mensual o anualmente según tu preferencia. Las suscripciones anuales pueden ofrecer precios reducidos en comparación con la facturación mensual.

La suscripción de por vida es una suscripción de pago único que te permite acceder a todas las funciones de la suscripción familiar. Tras el pago, tendrás acceso a todas las funciones de Lampsy para siempre.

Si la membresía caduca, algunas funciones pueden dejar de estar disponibles, como las llamadas de emergencia y el vídeo en directo.

Puedes cancelar tu suscripción accediendo a tu portal de cuenta en lampsyhealth.com. Si la cancelación se produce en los primeros 14 días del período de suscripción, podrías tener derecho a un reembolso completo según la legislación aplicable.

¡Sí! Puedes tener varios dispositivos Lampsy en tu hogar para ampliar tu cobertura y protección. Todos los dispositivos pueden integrarse y gestionarse desde tu aplicación Lampsy.

No. Tu suscripción de Lampsy cubre la monitorización de todos los dispositivos que adquieras con tu cuenta. Si por algún motivo has comprado más de una suscripción por error, ponte en contacto con nuestro equipo a través de support@lampsyhealth.com.

Actualmente estamos desarrollando soluciones Lampsy para hospitales y clínicas. Contáctanos a través de sales@lampsyhealth.com si deseas obtener más información.

¡Para nada! Solo necesitas tener un conocimiento básico de tu propio teléfono inteligente. La aplicación móvil fue diseñada para ser lo más sencilla y fácil de usar posible. También recibirás instrucciones paso a paso sobre cómo configurar y utilizar tu Lampsy. Si aún tienes alguna pregunta, contáctanos a través de support@lampsyhealth.com.

Lampsy está disponible para su compra en línea a través de nuestro sitio web. Actualmente enviamos a todos los países que forman parte de la Unión Europea (UE), la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) y el Reino Unido (RU).